Meestal krijg je binnen 3 werkdagen bericht van ons.

Je kunt wel al eerder op het patiëntenportaal of op het portaal van het ziekenhuis kijken of er al uitslagen bekend zijn, maar daar staat dan nog geen extra uitleg van je zorgverlener bij over wat de uitslagen betekenen.

Wij hebben alleen spreekuren op afspraak. Een afspraak duurt 15 minuten. Hierin bespreken we één klacht. 🕑 Heb je meerdere klachten of vragen? Geef dat dan aan bij het maken van de afspraak, zodat we kunnen kijken hoe we je het beste kunnen helpen binnen de tijd die er is.

In onze praktijk krijgen we regelmatig het verzoek om een medische verklaring (ook wel "geneeskundige verklaring" of "doktersverklaring" genoemd) af te geven. Wij mogen dit niet doen. Wij handelen hiermee volgens de regels van de KNMG, de beroepsorganisatie voor artsen.

Wat is het?

Een medische verklaring is een schriftelijke verklaring die een oordeel bevat over jou als patiënt en jouw (medische) geschiktheid of ongeschiktheid om bepaalde dingen wel of niet te kunnen.

Waarom mogen wij er geen afgeven?

Jouw zorgverlener moet zich kunnen concentreren op jouw behandeling. Een goede vertrouwensrelatie met jou als patiënt is daarvoor belangrijk. Die vertrouwensrelatie kan gevaar lopen wanneer jouw zorgverlener in een medische verklaring een oordeel geeft dat voor jou ongunstig is. Daar kunnen we als medisch professional echter geen rekening mee houden: jouw gezondheid staat voor ons voorop, dus daar richten wij ons op. We moeten voorkomen dat jij en je zorgverlener hierdoor in conflict raken. Dat kan niet de bedoeling zijn! Om daarvoor te zorgen, zijn dus deze regels in het leven geroepen.

Folders KNMG downloaden

Hieronder kun je de folders van de KNMG in de talen Nederlands, Engels, Pools, Marokkaans-Arabisch en Turks downloaden. In deze folder staat helder beschreven waarom wij geen medische verklaring mogen afgeven en wat je kunt doen om er wél een te krijgen.

Below you can download the brochures from the Royal Dutch Medical Association (KNMG) in Dutch, English, Polish, Moroccan Arabic, and Turkish. This brochure clearly explains why we, as general practitioners, are not allowed to issue medical certificates and what you can do to obtain a medical certificate.

Download hier.

Ja, andere zorgprofessionals kunnen ook in jouw dossier. Soms heb je zorg nodig van iemand anders dan je eigen zorgverlener bij Fonkelzorg. Bijvoorbeeld omdat je niet in de buurt bent of omdat je buiten onze werktijden ziek bent. Daarvoor bestaat het Landelijk Schakelpunt (LSP).

Mijn huisartsendossier

Wij begrijpen heel goed dat je graag wilt weten of andere zorgverleners in jouw dossier kunnen als dat nodig is. We leggen hier graag uit hoe dat werkt.

Wat is het Landelijk Schakelpunt (LSP)?

Dankzij het LSP kunnen andere huisartsen (bijvoorbeeld de huisartsenpost) of apothekers bepaalde gegevens van je bekijken die ze nodig hebben om jou goed te kunnen helpen. Maak je geen zorgen: er zijn hele strenge eisen aan die inzage. Zij zien niet je hele dossier, dus je hoeft niet bang te zijn dat al je gegevens op straat liggen! De medewerkers van de huisartsenpost kunnen wel zien welke medicatie je gebruikt en welke (chronische) ziektes of aandoeningen je hebt. Wel zo veilig als je ergens allergisch voor bent bijvoorbeeld. 👍

Om jouw gegevens op te nemen in het LSP (zodat je ook hulp krijgt als je niet bij Fonkelzorg terecht kunt) moet je actief toestemming geven, anders mogen andere zorgmedewerkers dit niet inzien. Ons advies is echt om dit te doen ✅, want we weten zelf hoe belangrijk het is om in acute situaties een goed inzicht te hebben in kritieke onderdelen van iemands dossier. Maar, die keuze is aan jou natuurlijk.

Nog meer weten over het LSP? Kijk dan op de website van het LSP.

Jouw dossier zelf inzien

Wil je je eigen dossier zelf inzien? Als patiënt van Fonkelzorg kan dat door in te loggen in het patiëntenportaal.

1. 🖥️ Log in op mijn.diagnostiekvooru.nl met DigiD en geef toestemming voor het delen van medische gegevens
   OF
2. ✍️ Of vul via https://diagnostiekvooru.nl/uploads/files/formulier-gegevens-delen.pdf het toestemmingsformulier op papier in en stuur het op naar DvU (Diagnostiek voor U).

We willen het aanvragen van herhaalmedicatie zo makkelijk mogelijk voor je maken. Daar houden we van. 👍 Er zijn daarom twee verschillende manieren om dit te regelen. Je kiest zelf wat het beste bij jou past.

Eerst nog even dit:

Als je op werkdagen vóór 12 uur de herhaalmedicatie hebt doorgegeven, sturen wij het recept na beoordeling* door je zorgverlener nog dezelfde dag door naar de apotheek. Meestal kun je het daar dan de dag erna ophalen. Sommige medicatie is echter niet altijd op voorraad; informeer daarom bij de apotheek wanneer je medicijnen klaarliggen.

*Bij Fonkelzorg blijven we graag betrokken bij het gebruik van je medicatie. Daarom wil je zorgverlener de aanvragen graag eerst beoordelen, zodat we kunnen kijken of het nog steeds de juiste dosering of het juiste medicijn voor je is.

Iedereen moet wel eens urine inleveren voor onderzoek. We maken dat graag zo makkelijk mogelijk voor je. 👍 Hieronder leggen we in 4 stappen uit hoe je dit doet.

Soms vraagt een advocaat, medisch adviseur of verzekeraar om jouw hele medisch dossier via de AVG-wet, omdat dat gratis is. Maar in zo’n volledig dossier staan vaak gegevens die niet nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden opgevraagd. Daar kunnen ook dingen bij zitten die niet belangrijk zijn, maar die wel tegen je gebruikt kunnen worden. 😊

Tegenwoordig kun je snel informatie vinden over medische onderwerpen. Betrouwbare websites zijn bijvoorbeeld thuisarts.nl en moetiknaardedokter.nl.

Wij vinden het belangrijk om goed samen te werken met collega’s in de buurt, zoals apothekers, fysiotherapeuten, psychologen en andere zorgverleners. 😊. Als het nodig is, overleggen we met elkaar en stemmen we af. Natuurlijk altijd binnen de regels van ons beroepsgeheim.

Klik op 'Patiëntenportaal' of ga naar mijn.fonkelzorg.nl. Daar kies je hoe je wilt inloggen:

De vragen die we stellen als je belt voor een afspraak zijn er voor jou. Het heet 'triage'. Uitgebreide triage is geen drempel, maar een kwaliteitsinstrument.

Meestal vergoeden zorgverzekeraars een second opinion alleen als je een verwijzing hebt. Als je zelf een second opinion hebt geregeld, kan het dus zijn dat dit niet (volledig) wordt vergoed. Bij sommige zorgverzekeraars is het nodig om vooraf toestemming te vragen hiervoor. Het is daarom altijd verstandig om eerst contact op te nemen met je zorgverzekeraar als je een tweede mening overweegt.

Meer informatie kan je vinden op knmg.nl.

Als je twijfelt over een diagnose of behandeling van je huisarts of een medisch specialist in het ziekenhuis, heb je het recht om een second opinion aan te vragen. Maar hoe doe je dat precies?

Bij een second opinion (letterlijk: tweede mening) vraag je de mening van een tweede onafhankelijke arts aan. Dit is één van je rechten als patiënt. Je behandelend arts (hoofdbehandelaar) moet daar aan meewerken, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om dat niet te doen. Die redenen moet je specialist dan duidelijk aan je uitleggen.

Vanuit de huisartsenpraktijk kunnen we helaas geen verwijzing voor een second opinion maken. Je hebt namelijk een verwijzing nodig van je behandelend arts (hoofdbehandelaar) in het ziekenhuis; deze beschikt over alle juiste medische gegevens om een goede second opinion aan te vragen. Het advies is dan ook om je vraag met de specialist te bespreken.

De tweede arts, die bij een second opinion wordt ingeschakeld, zal de diagnose of voorgestelde behandeling van de andere arts op medisch gebied beoordelen. Deze tweede arts moet daarom in hetzelfde medisch specialisme of vakgebied werkzaam zijn als de eerste arts.

Je kan verschillende redenen hebben om een second opinion aan te vragen.

Voorbeelden zijn:

• Je twijfelt over een diagnose of behandeling van je behandelend arts
• Je denkt dat je behandelend arts een fout heeft gemaakt
• Je denkt dat je behandelend arts iets over het hoofd heeft gezien
• Je wil zeker weten dat je de juiste behandeling krijgt
• Je vertrouwt de behandelend arts niet, om een bepaalde reden

Je hebt een verwijzing nodig van je behandelend arts (de hoofdbehandelaar). Deze moet aan jouw verzoek voldoen, tenzij daartegen grote bezwaren zijn die je arts goed kan toelichten.

Als je eenmaal een afspraak hebt met een tweede arts, is het verstandig om een lijstje met punten te maken die je graag met deze arts wilt bespreken. Vaak worden er géén extra onderzoeken uitgevoerd. De tweede arts bekijkt de onderzoeken die er al zijn gedaan en beantwoordt je vragen. Nadat je bij de tweede arts bent geweest, ga je terug naar de eerste arts om de second opinion te bespreken om eventueel verder behandeld te worden. De arts die de second opinion uitvoert, neemt het onderzoek of de behandeling dus niet over.

Meestal krijg je binnen 3 werkdagen bericht van ons.

Je kunt wel al eerder op het patiëntenportaal of op het portaal van het ziekenhuis kijken of er al uitslagen bekend zijn, maar daar staat dan nog geen extra uitleg van je zorgverlener bij over wat de uitslagen betekenen.

Wij hebben alleen spreekuren op afspraak. Een afspraak duurt 15 minuten. Hierin bespreken we één klacht. 🕑 Heb je meerdere klachten of vragen? Geef dat dan aan bij het maken van de afspraak, zodat we kunnen kijken hoe we je het beste kunnen helpen binnen de tijd die er is.

Als je een dringende medische vraag hebt, maak je natuurlijk een afspraak met de huisarts. Maar soms heb je een vraag over je gezondheid die niet erg dringend is, waardoor je niet zeker weet of je naar de huisarts moet of niet. We gaan je helpen om erachter te komen of je een afspraak moet maken of niet.

Hiervoor heb je ons persoonlijke advies niet altijd nodig. Je kunt zelf namelijk al heel veel betrouwbare informatie vinden op thuisarts.nl of via de app ‘Moet ik naar de dokter’. Deze pagina's en app zijn speciaal door huisartsen gemaakt om je te helpen bepalen of je met jouw klacht wel of niet een afspraak moet maken.

Vertrouw je het toch niet helemaal of twijfel je? Bel dan altijd naar onze praktijk. Onze assistenten helpen je graag om de eerste inschatting te maken of je wel of niet bij ons op het spreekuur moet komen en op welke termijn. Vaak kunnen zij je dus ook heel goed op weg helpen.

Kijk bij 'contact' om contact op te nemen met de praktijk. Daar vind je alle nummers die je nodig hebt.

Ten slotte is het goed om te weten dat je echt niet de enige bent die zich afvraagt of je met een bepaalde klacht wel of niet naar de huisarts moet. Wij zijn het dus gewend om dit soort vragen te krijgen en vinden niks gek!

Kan je niet meer naar je afspraak komen? Dat kan natuurlijk een keer gebeuren.

Is je kind verkouden? Dan merk je dat vaak aan een verstopte neus, een loopneus, niezen, hoesten, keelpijn, heesheid, tranende oogjes of koorts. Een verkoudheid komt door een virus. Vooral baby’s en jonge kinderen kunnen wel 10 keer per jaar verkouden zijn. Meestal gaat het vanzelf over. Je hoeft dus niets te doen, maar je kunt wel wat proberen om je kind te helpen: 👶

Met duidelijke foto’s 📸 kunnen wij vaak al goed beoordelen wat een huidplekje is. Zo heb jij snel antwoord; meestal uiterlijk binnen 3 werkdagen. Via een e-consult kunnen we je vervolgens meteen advies geven over wat je het beste kan doen. Bijvoorbeeld afwachten, een crème of zalf smeren, of toch een afspraak maken op het spreekuur, zodat we het met eigen ogen kunnen bekijken en beoordelen.

Vraag altijd medische informatie op bij je arts in het buitenland. 📄 Laat deze gegevens in het Engels of Nederlands vertalen, zodat wij het goed kunnen lezen.

📞 Een telefonisch consult staat meestal in de tweede helft van de ochtend of aan het begin van de middag gepland. Soms belt je zorgverlener wat eerder als daar tijd voor is, bijvoorbeeld omdat een eerdere afspraak niet doorgaat. Het kan echter ook gebeuren dat je later dan gepland wordt gebeld, omdat er bijvoorbeeld een spoedgeval tussendoor komt. We kunnen daarom nooit precies zeggen hoe laat je gebeld zal worden.

Controleer vooraf altijd in het patiëntenportaal of je telefoonnummer klopt, zodat we je kunnen bereiken.

Meestal krijg je binnen 3 werkdagen antwoord van ons. Een e-consult is niet bedoeld voor dringende vragen. Heb je direct hulp nodig? Bel dan altijd naar de praktijk.

We plannen standaard afspraken van 15 minuten. In die tijd kun je meestal één klacht bespreken. Soms lukt het om twee kleinere klachten in één consult te bespreken, maar dat bekijkt je zorgverlener samen met jou tijdens de afspraak.

Als je Engels spreekt, kun je sowieso bij ons terecht. Al onze medewerkers spreken deze taal voldoende om je goed te kunnen helpen. Voor bepaalde andere talen hebben we internationale doktersassistenten in dienst om je te woord te staan: op dit moment bieden we ook hulp in het Spaans, Roemeens, Pools en Bulgaars. Daarnaast hebben we een Oekraïense en een Mexicaanse arts in dienst om je te helpen met je medische vraag.

Kortom: voel je welkom, we zien je graag. 

If you speak English, you're welcome to contact us. All our staff members speak English well enough to provide you with effective assistance. For certain other languages, we have international medical assistants on staff to assist you: we currently offer assistance in Spanish, Romanian, Polish, and Bulgarian. We also have a Ukrainian and a Mexican doctor to help you with your medical questions.

In short: feel welcome! We look forward to seeing you.

Wij geven op onze website antwoord op vragen die we vaak horen in onze praktijk. Staat jouw vraag over verwijzingen niet op onze website? 

Meestal vergoeden zorgverzekeraars een second opinion alleen als je een verwijzing hebt. Als je zelf een second opinion hebt geregeld, kan het dus zijn dat dit niet (volledig) wordt vergoed. Bij sommige zorgverzekeraars is het nodig om vooraf toestemming te vragen hiervoor. Het is daarom altijd verstandig om eerst contact op te nemen met je zorgverzekeraar als je een tweede mening overweegt.

Meer informatie kan je vinden op knmg.nl.

Als je twijfelt over een diagnose of behandeling van je huisarts of een medisch specialist in het ziekenhuis, heb je het recht om een second opinion aan te vragen. Maar hoe doe je dat precies?

Bij een second opinion (letterlijk: tweede mening) vraag je de mening van een tweede onafhankelijke arts aan. Dit is één van je rechten als patiënt. Je behandelend arts (hoofdbehandelaar) moet daar aan meewerken, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om dat niet te doen. Die redenen moet je specialist dan duidelijk aan je uitleggen.

Vanuit de huisartsenpraktijk kunnen we helaas geen verwijzing voor een second opinion maken. Je hebt namelijk een verwijzing nodig van je behandelend arts (hoofdbehandelaar) in het ziekenhuis; deze beschikt over alle juiste medische gegevens om een goede second opinion aan te vragen. Het advies is dan ook om je vraag met de specialist te bespreken.

De tweede arts, die bij een second opinion wordt ingeschakeld, zal de diagnose of voorgestelde behandeling van de andere arts op medisch gebied beoordelen. Deze tweede arts moet daarom in hetzelfde medisch specialisme of vakgebied werkzaam zijn als de eerste arts.

Je kan verschillende redenen hebben om een second opinion aan te vragen.

Voorbeelden zijn:

• Je twijfelt over een diagnose of behandeling van je behandelend arts
• Je denkt dat je behandelend arts een fout heeft gemaakt
• Je denkt dat je behandelend arts iets over het hoofd heeft gezien
• Je wil zeker weten dat je de juiste behandeling krijgt
• Je vertrouwt de behandelend arts niet, om een bepaalde reden

Je hebt een verwijzing nodig van je behandelend arts (de hoofdbehandelaar). Deze moet aan jouw verzoek voldoen, tenzij daartegen grote bezwaren zijn die je arts goed kan toelichten.

Als je eenmaal een afspraak hebt met een tweede arts, is het verstandig om een lijstje met punten te maken die je graag met deze arts wilt bespreken. Vaak worden er géén extra onderzoeken uitgevoerd. De tweede arts bekijkt de onderzoeken die er al zijn gedaan en beantwoordt je vragen. Nadat je bij de tweede arts bent geweest, ga je terug naar de eerste arts om de second opinion te bespreken om eventueel verder behandeld te worden. De arts die de second opinion uitvoert, neemt het onderzoek of de behandeling dus niet over.

Heb je iets gebroken terwijl je tijdelijk in het buitenland was en heb je in Nederland nog extra zorg / controles nodig? Dan kan je zelf rechtstreeks contact opnemen met de traumapoli van het ziekenhuis om een vervolgafspraak te maken. Een verwijzing van de huisarts is hiervoor niet nodig.

Bij 85–90% van de mensen met rugpijn is er geen ernstige oorzaak. Meestal wordt de pijn binnen enkele weken beter met beweging en pijnstilling 😊.

Bij klachten aan bijvoorbeeld je knieën, schouders, heupen of rug kan een fysiotherapeut vaak meer voor je doen dan een huisarts.

Wij werken als zorgverleners altijd volgens landelijke richtlijnen en protocollen. Dit vinden we belangrijk, omdat we hiermee goede en veilige zorg kunnen bieden.

Ja, dat kan!

Dit is belangrijk om daarbij te weten:
Volgens de landelijke richtlijnen voor huisartsen mogen wij voor het opstellen of ondertekenen van deze verklaring kosten in rekening brengen. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Wij brengen deze kosten echter niet bij je in rekening. Wel vragen we je om het formulier van het CAK zelf alvast zo volledig mogelijk in te vullen en uitgeprint bij de praktijk in te leveren, zodat wij het kunnen ondertekenen en voorzien van onze stempel. Omdat wij duurzaam werken en geen printer op de praktijk hebben, kunnen wij het formulier helaas niet voor je afdrukken.

Meer informatie over medicijnverklaringen en de juiste formulieren om mee te nemen op vakantie vind je op www.hetcak.nl.

Goede reis alvast!

Nee, dat kan niet.

Helaas kunnen wij je vanuit Nederland niet op afstand helpen als je in het buitenland bent. We kunnen niet precies inschatten wat er aan de hand is, geen recepten versturen en niet ingrijpen als er iets verandert in je situatie. Daarnaast heeft iedere buitenlandse bestemming eigen ziektebeelden, besmettingen en gezondheidsrisico’s, waar wij als Nederlandse huisartsenpraktijk mogelijk niet voldoende kennis van hebben.

Wat kan wél?
We adviseren je om contact op te nemen met een lokale arts of kliniek. Je reis- of zorgverzekering kan je helpen bij het vinden van passende medische zorg.

Nee. Van de griepprik kun je geen griep krijgen. Het vaccin bevat geen levend griepvirus.

De griepprik verkleint de kans op ernstige complicaties van griep, zoals een longontsteking of ziekenhuisopname.

De griepprik is bedoeld voor mensen die een verhoogd risico hebben op ernstige gevolgen van griep, zoals ouderen en mensen met bepaalde medische aandoeningen.

De meest voorkomende bijwerkingen zijn:

• Pijn, roodheid of zwelling op de plek van de prik
• Lichte koorts
• Spierpijn

Deze klachten zijn meestal mild en verdwijnen vanzelf binnen enkele dagen.

Heb je koorts (boven de 38,5 graden) of voel je je ernstig ziek? Dan wordt de vaccinatie meestal uitgesteld totdat je bent hersteld.

Ja. De griepprik kan veilig tegelijk worden gegeven met andere vaccinaties, zoals de pneumokokkenprik of een COVID-19-vaccinatie.

Ja, dat kan. Stuur een e-consult naar Fonkelzorg en geef aan dat je graag op de reservelijst wilt worden geplaatst voor een eventuele overgebleven vaccinatie. We bekijken graag de mogelijkheden.

Dit jaar worden de griepvaccins later geleverd dan normaal. Daarom komt ook je uitnodiging later. Zodra de vaccins binnen zijn, krijg je van ons een uitnodiging. Je hoeft zelf niets te doen.

Lees er meer over in ons bericht De griepprik komt dit jaar later.

De griepprik biedt geen 100% bescherming tegen griep, maar verkleint wel de kans dat je ernstig ziek wordt en vermindert de kans op complicaties. Daarnaast helpt de vaccinatie om kwetsbare mensen in je omgeving beter te beschermen.

• Bij een geplande operatie binnen 48 uur stel je de prik uit.
• Na 48 uur zijn eventuele bijwerkingen verdwenen, waardoor er geen verwarring ontstaat met postoperatieve klachten.
• Een operatie uitstellen vanwege de griepprik is niet nodig.

Als je op eigen verzoek een griepprik wilt ontvangen en geen uitnodiging hebt gekregen, bedragen de kosten € 35,00 per vaccinatie. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekering.

Ja. Patiënten die een uitnodiging ontvangen voor de griepprik krijgen deze volledig vergoed. Je ontvangt de uitnodiging per e-mail van Fonkelzorg.

Ben je niet tevreden geweest over onze aandacht of medische zorg? Dat vinden wij heel vervelend voor je! 😔 We leggen hieronder graag uit wat je met je klacht kunt doen.

Allereerst snappen wij dat het vooral voor jou heel naar is dat je een klacht hebt over Fonkelzorg. Dat betekent dat er iets niet goed is gegaan. Misschien had je een andere verwachting over wat wij kunnen doen of misschien hebben we een fout gemaakt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, maar dit kan helaas gebeuren. Het blijft mensenwerk. Wat ons betreft gaat het erom hoe we hier samen mee omgaan.

Deze stappen volgen wij graag naar aanleiding van jouw klacht:

① We gaan graag met je in gesprek. We kijken goed met je mee om te zien wat er mis is gegaan. Lag dit bij ons of is er iets anders aan de hand? ❤️‍🩹
② Vervolgens kijken we hoe we het samen kunnen oplossen.
③ Komen we er samen niet uit? Dan kun je ook met de SKGE contact opnemen, want daar zijn we uiteraard bij aangesloten. Alles voor de beste zorg!

De eerste stap is dus: contact met ons opnemen.

We snappen dat dit heel erg vervelend voor je is, dus we maken graag persoonlijk tijd voor je vrij. Bel even om te vertellen wat er aan de hand is.

Vind je het lastig of niet fijn om te bellen? Vul dan het klachtenformulier in.

Het kan iedereen een keer gebeuren dat een gemaakte afspraak niet door kan gaan. We vragen je wel om het ons dan van tevoren te laten weten, zodat iemand anders geholpen kan worden in de tijd die voor jou gereserveerd staat.

Wat als je toch een afspraak mist zonder deze af te melden?

• Eerste keer
  • We sturen je een korte uitleg over hoe je afspraken eenvoudig kunt afzeggen of verzetten: je kan je afspraak met je huisarts tot 1 dag van tevoren (minimaal 24 uur van tevoren) veranderen of afzeggen via het patiëntenportaal of telefonisch. Een afspraak bij de bij de POH-S of POH-GGZ kun je tot 2 dagen van tevoren (minimaal 48 uur) afzeggen of verplaatsen. Wist je dat je als je ons belt ook kan kiezen voor de optie: ’terugbelverzoek’? Je kan dan een tijdvak kiezen waarin je teruggebeld wordt, zodat je niet hoeft te wachten. Het kost je zo (bijna) geen tijd! 👍

• Tweede keer
  • We nemen telefonisch contact met je op om samen te bespreken hoe we ervoor kunnen zorgen dat je afspraken beter kunt nakomen. Tot die tijd kun je tijdelijk geen afspraken zelf inplannen via het patiëntenportaal en ook geen e-consulten sturen of herhaalrecepten aanvragen. 

• Derde keer
  • Vanaf nu is alleen spoedzorg bij levensbedreigende situaties direct beschikbaar voor je. Voordat we andere medische vragen of verzoeken beantwoorden, plannen we eerst een telefonisch gesprek in met je zorgverlener op een moment dat past in onze agenda. Tijdens dit gesprek bespreken we géén medische zaken, maar maken we samen eerst duidelijke afspraken over je aanwezigheid. Als je deze afspraken nakomt, krijg je weer toegang tot het patiëntenportaal en reguliere zorg.

We hopen zo samen te zorgen dat jouw afspraken goed verlopen én dat onze kostbare tijd efficiënt gebruikt wordt voor iedereen. 

Bij Fonkelzorg behandelen we elkaar met Echte Aandacht, respect en veiligheid. Dat geldt voor medewerkers en voor patiënten. We hebben een open en directe feedbackcultuur. 💬 Dat betekent voor patiënten dat we je laag­drempelig aanspreken op gedrag dat niet oké is, zoals schreeuwen, schelden of dreigen. Om het voor iedereen fijn en veilig te houden, werken we met een gele / rode kaarten systeem voor als het aanspreken op je gedrag niet lijkt te werken. 

Als je met spoed hulp nodig hebt, moet de huisarts binnen 15 minuten bij je kunnen zijn.

Woon je daarbuiten en heb je toch af en toe zorg nodig? Neem dan even contact op om te kijken of wij iets voor je kunnen betekenen. Het kan zijn dat we je bijvoorbeeld als passant wel kunnen zien als je regelmatig in de buurt bent voor je werk bijvoorbeeld.

Jouw gezondheid staat voor ons voorop. Daarom willen we eerst inzicht hebben in je medische voorgeschiedenis voordat je patiënt wordt bij onze praktijk. Denk bijvoorbeeld aan informatie over eerdere behandelingen, medicatiegebruik en eventuele allergieën of contra-indicaties.

Zonder deze informatie bestaat het risico dat behandelingen of medicijnen worden voorgeschreven die niet goed aansluiten bij je medische situatie. Om veilige en verantwoorde zorg te kunnen leveren willen we daarom eerst je medische dossier ontvangen.

Totdat de overdracht van je medische gegevens is geregeld, kun je voor zorg terecht bij het GZA.

We willen je graag de beste zorg geven. Daarvoor is belangrijk dat we weten wie je bent, wat de specifieke zorg is die je nodig hebt en of wij die als huisartsenpraktijk kunnen bieden. Voordat je je kunt inschrijven, hebben we daarom contact met de (woon)zorginstelling waar je verblijft. Zo kunnen we jou het beste helpen om de juiste zorg te krijgen.

Jouw gezondheid staat voor ons voorop! 👌

Wil je je als patiënt bij ons inschrijven en heb je dringend hulp nodig? Neem dan even telefonisch contact op met de praktijk, dan kijken we of we je inschrijving versneld kunnen doen.😓
Gaat het om een levensbedreigend probleem? Bel dan meteen 112.

Als jij je inschrijft bij onze praktijk, vragen wij bij je vorige huisarts elektronisch je dossier op. Jij moet eerst wel toestemming geven aan je vorige huisarts voor deze dossieroverdracht. Je vorige huisartspraktijk mag dat namelijk niet zomaar doorsturen. Het is belangrijk dat je deze toestemming snel regelt, zodat we meteen op de hoogte zijn van alle belangrijke zaken rondom jouw gezondheid. Zo kunnen we je de beste zorg geven!

Pas na het overdragen van het dossier door je vorige huisarts, kunnen wij je medicatie gaan voorschrijven. Gebruik je herhaalmedicatie? Vraag die dan nog even aan bij je vorige huisarts voordat je naar ons overstapt. Het kan namelijk even duren voordat wij je dossier binnenkrijgen. Zo voorkom je dat je zonder medicijnen komt te zitten! 😬👍

Ben je op bezoek in de buurt van één van onze locaties en heb je tijdelijk hulp nodig? Als deze hulp niet kan wachten én als  je die niet van je eigen huisarts kan krijgen, kunnen je je als passant laten inschrijven.😀

Hiervoor vul je het inschrijfformulier op onze website in. Graag bij het opmerkingen veld aangeven dat je als passant ingeschreven wilt worden.👍

Het is eigenlijk heel simpel: je vult het inschrijfformulier in. Wel heel belangrijk daarbij: vergeet niet je oude huisarts te laten weten dat je overstapt. Alleen dan kunnen zij je medische dossier doorsturen naar ons. Wel zo handig.

Daar gaan we graag eerst even over in gesprek. Niet om oud zeer op te halen, maar om te horen wat er misging en wat je nu van ons verwacht. Als we daar samen goed uitkomen, ben je van harte welkom!

‘De huisarts is toch gratis? Waarom moet ik dan extra onderzoeken wel zelf betalen?’ We begrijpen dat je dit graag wil begrijpen! Hieronder leggen we uit hoe het zit.

Huisartsenzorg valt niet onder het eigen risico, maar wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Dat is dus gratis. Als er vanuit de huisartsenpraktijk extra onderzoek aangevraagd wordt, zoals bijvoorbeeld urineonderzoek, bloedonderzoek, een SOA test, röntgenfoto of echo, moet je de kosten hiervan echter wél vanuit je eigen risico betalen.

Het standaard eigen risico is in 2026 € 385,- per verzekerde vanaf 18 jaar. Dit bedrag kun je zelf bij je verzekering verhogen als je dat wilt, waardoor je een lagere maandpremie betaalt.

Zijn de gemaakte kosten hoger dan jouw eigen risico? Dan betaalt je zorgverzekering deze extra kosten. Ook medicijnen en een bezoek aan de specialist in het ziekenhuis vallen onder je eigen risico. Er zijn echter steeds meer medicijnen (bijvoorbeeld maagtabletten) en ook bloedonderzoeken die helemáál niet meer vergoed worden, of waarvoor standaard een eigen bijdrage wordt berekend.

Wil je meer weten over de kosten van aanvullend onderzoek? Kijk dan op de website van Dokter & Diagnostiek of van je ziekenhuis.

Zorgverzekeraars bepalen ieder jaar welke merken van bepaalde medicijnen zij vergoeden. Dat heet het preferentiebeleid. Het gaat hierbij altijd om medicijnen waarvan meerdere gelijkwaardige (generieke) merken bestaan.

Pijnstillers die je zonder recept kunt kopen

Huisartsenzorg valt onder de basisverzekering en wordt 100% vergoed, zonder dat je het eigen risico hoeft te betalen. Dat geldt voor:

Bij Fonkelzorg vinden we het belangrijk dat je de zorg krijgt die het beste past bij jouw situatie. Antipsychotica zijn medicijnen die worden gebruikt bij psychiatrische aandoeningen. Ze horen bij een behandeling door een psychiater of andere specialist in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ).

Deze medicijnen vragen om speciale kennis. Ook is het belangrijk om regelmatig te controleren of de medicijnen goed werken en of er bijwerkingen zijn. Daarom zijn de behandelend psychiater of specialist verantwoordelijk voor deze medicatie.

Gebruik je antipsychotica? Dan blijft de behandelend specialist verantwoordelijk voor:
-het voorschrijven van de medicijnen;
-het beoordelen of de behandeling goed werkt;
-het aanpassen van de medicijnen als dat nodig is;
-de controles en medische begeleiding;
-de behandeling van de psychische aandoening waarvoor je de medicijnen gebruikt.

Voor herhaalrecepten en vragen over deze medicijnen kun je daarom contact opnemen met een psychiater of andere behandelend specialist.

Gebruik je antipsychotica, maar ben je niet meer onder behandeling bij de GGZ? Dan kan de huisartsenpraktijk deze medicatie niet (meer) voorschrijven of begeleiden. We denken wel met je mee over een passende oplossing en helpen je zo nodig bij het vinden van een specialist die deze zorg kan overnemen.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gebruikelijke huisartsenzorg.

Bij Fonkelzorg vinden we het belangrijk dat je de zorg krijgt die het beste past bij jouw situatie. Medicijnen om af te vallen zijn niet voor iedereen geschikt. Daarom is een goede beoordeling en begeleiding belangrijk.

Vanuit de huisartsenpraktijk schrijven wij deze medicatie niet zelf voor. We kijken eerst of een verwijzing naar het Ksyos Zorgpad Obesitas passend is. Daar word je begeleid door een gespecialiseerd team onder verantwoordelijkheid van een internist.

Een verwijzing naar het Ksyos Zorgpad Obesitas betekent niet automatisch dat je medicijnen krijgt. Eerst wordt gekeken welke behandeling het beste bij jou past. Dat kan bijvoorbeeld zijn:
begeleiding bij een gezondere leefstijl;
-advies over voeding;
-ondersteuning bij bewegen;
-medicijnen;
-een andere passende behandeling.

Het behandelplan wordt altijd afgestemd op jouw persoonlijke situatie. Er wordt niet alleen gekeken naar medicijnen, maar ook naar andere manieren om je gezondheid en leefstijl te verbeteren. Als dat nodig is, overlegt het behandelteam binnen het zorgpad met de huisartsenpraktijk.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gebruikelijke huisartsenzorg.

Bij Fonkelzorg vinden we het belangrijk dat je de zorg krijgt die het beste past bij jouw situatie.

Gebruik je een intensief insulineschema met meerdere insuline-injecties per dag? Dan is het voor je gezondheid beter dat je diabeteszorg begeleid wordt door een gespecialiseerd diabetesteam. Deze behandeling vraagt namelijk om extra kennis, regelmatige controles en intensieve begeleiding. Daarom valt deze zorg niet binnen het basisaanbod van de huisartsenpraktijk.

Het diabetesteam is verantwoordelijk voor:

-het instellen en aanpassen van de behandeling;
-het voorschrijven van de benodigde medicijnen en hulpmiddelen;
-het beoordelen van de resultaten van de behandeling;
-het uitvoeren van controles;
-het opsporen van risico's en complicaties;
-het beantwoorden van vragen over diabetes en insulinegebruik.

Voor vragen over je behandeling, controles of herhaalrecepten kun je daarom terecht bij het diabetesteam.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gebruikelijke huisartsenzorg. Als dat nodig is, overleggen wij met het diabetesteam over je behandeling.

Gebruik je medicijnen die zijn voorgeschreven door een specialist, zoals een psychiater, internist, neuroloog of een andere medisch specialist? Dan blijft die specialist verantwoordelijk voor deze behandeling. Voor deze medicijnen is namelijk vaak speciale kennis nodig. Ook zijn er soms extra controles nodig om te kijken of de behandeling goed werkt en veilig is. Daarom blijven het voorschrijven van deze medicijnen en de begeleiding van de behandeling de verantwoordelijkheid van de specialist.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gebruikelijke huisartsenzorg. Wanneer dat nodig is, vindt er afstemming plaats tussen huisarts en specialist.

De specialist is verantwoordelijk voor:

-het voorschrijven van de medicijnen;
-het beoordelen van de werking van de behandeling;
-het controleren van mogelijke bijwerkingen;
-de controles en begeleiding die bij de behandeling horen.

Voor herhaalrecepten en vragen over deze medicijnen kun je daarom terecht bij je behandelend specialist.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gewone huisartsenzorg. Als dat nodig is, overleggen wij met je specialist over je behandeling.

Er zijn verschillende redenen waarom we het niet verstandig vinden om slaapmedicatie / rustgevende medicatie te gebruiken tijdens je vliegreis.

Deze middelen kunnen een minder goede ademhaling veroorzaken, wat tot problemen kan leiden vanwege de verminderde zuurstofdruk in een vliegtuig. Vooral voor mensen met luchtwegaandoeningen (zoals COPD / astma) en mensen met bloedarmoede of overgewicht kan dit erg gevaarlijk zijn. Maar ook bij gezonde mensen daalt de zuurstof vaak al tot <90%. In combinatie met slaap- / rustgevende medicatie kan dit naast ademhalingsproblemen ook duizeligheid, hoofdpijn en misselijkheid veroorzaken.

Ook kan deze medicatie sufheid en duizeligheid als bijwerking hebben, wat gevaarlijk kan zijn bij noodsituaties aan boord en in een onbekende omgeving.

Daarnaast beweeg je minder tijdens de reis, waardoor je een nog hoger risico hebt op een trombosebeen dan er normaal al is tijdens een (lange) vlucht.

In veel gevallen mag je slaap- en / of rustgevende medicatie bovendien niet zonder medische verklaring meenemen in het vliegtuig of door de douane. Je kan hiervoor een boete of zelfs gevangenisstraf krijgen! Check dus altijd ruim vóór je vertrekdatum via www.hetcak.nl of je extra documenten nodig hebt om medicatie mee te mogen nemen.

Er zijn enkele veiligere alternatieven voor slaap- / rustgevende medicatie tijdens een vliegreis:

• Drink geen alcohol of cafeïne vóór of tijdens een vlucht
• Gebruik oordoppen en / of een slaapmasker als je wil slapen
• Melatonine kan helpen bij het verminderen van een jetlag. Je kan dit zonder recept krijgen bij apotheek of drogist

Goede reis! ✈️

Heb je iets gebroken terwijl je tijdelijk in het buitenland was en heb je in Nederland nog extra zorg / controles nodig? Dan kan je zelf rechtstreeks contact opnemen met de traumapoli van het ziekenhuis om een vervolgafspraak te maken. Een verwijzing van de huisarts is hiervoor niet nodig.

Niet altijd is antibiotica meteen nodig bij een blaasontsteking. Soms kan je de klachten eerst even aankijken door goed te drinken. Dat helpt vaak al voldoende.

We willen het aanvragen van herhaalmedicatie zo makkelijk mogelijk voor je maken. Daar houden we van. 👍 Er zijn daarom twee verschillende manieren om dit te regelen. Je kiest zelf wat het beste bij jou past.

Eerst nog even dit:

Als je op werkdagen vóór 12 uur de herhaalmedicatie hebt doorgegeven, sturen wij het recept na beoordeling* door je zorgverlener nog dezelfde dag door naar de apotheek. Meestal kun je het daar dan de dag erna ophalen. Sommige medicatie is echter niet altijd op voorraad; informeer daarom bij de apotheek wanneer je medicijnen klaarliggen.

*Bij Fonkelzorg blijven we graag betrokken bij het gebruik van je medicatie. Daarom wil je zorgverlener de aanvragen graag eerst beoordelen, zodat we kunnen kijken of het nog steeds de juiste dosering of het juiste medicijn voor je is.

Zorgverzekeraars bepalen ieder jaar welke merken van bepaalde medicijnen zij vergoeden. Dat heet het preferentiebeleid. Het gaat hierbij altijd om medicijnen waarvan meerdere gelijkwaardige (generieke) merken bestaan.

Pijnstillers die je zonder recept kunt kopen

Is je kind verkouden? Dan merk je dat vaak aan een verstopte neus, een loopneus, niezen, hoesten, keelpijn, heesheid, tranende oogjes of koorts. Een verkoudheid komt door een virus. Vooral baby’s en jonge kinderen kunnen wel 10 keer per jaar verkouden zijn. Meestal gaat het vanzelf over. Je hoeft dus niets te doen, maar je kunt wel wat proberen om je kind te helpen: 👶

Wat leuk dat je op reis gaat! 😊 Het is altijd slim om te checken welke medicijnen je mee mag of moet nemen en of je vaccinaties nodig hebt.

Bij Fonkelzorg vinden we het belangrijk dat jij de beste zorg krijgt die er is. We leggen je graag uit waarom we niet zomaar een antibioticakuur voorschrijven.

Met PrEP bescherm je jezelf tegen HIV. PrEP staat voor pre-expositie profylaxe en is een preventieve pil die je slikt om HIV te voorkomen.

De arts die jouw medicatie voorschrijft, weet het beste waarom je deze krijgt en welke medicijnen bij jouw behandeling passen. Daarom kan de huisarts niet zomaar medicatie herhalen die door een specialist is voorgeschreven.

Als je medicijnen gebruikt voor bijvoorbeeld psychische klachten of slaapproblemen, is het belangrijk om regelmatig controles te doen. Dit doen we omdat sommige medicijnen bijwerkingen kunnen geven die niet goed voor je zijn, maar die je zelf misschien niet merkt. Als we bijwerkingen niet op tijd zien, kun je klachten krijgen en loop je meer risico op het krijgen van andere ziekten of aandoeningen.

Sterke pijnstillers, zoals morfine, en slaapmiddelen kunnen verslavend zijn. Bij een medicijnverslaving heb je geen controle meer over het gebruik. Je lichaam én je geest raken eraan gewend. Je voelt een sterke drang om door te gaan met het slikken ervan, zelfs als het schadelijk is voor je leven.

Niet kunnen slapen is heel vervelend 😔. Er kunnen veel redenen zijn waarom je slecht slaapt, zoals stress, voeding, schermgebruik voor het slapengaan of hormonen. We kijken graag samen met jou naar een oplossing die echt helpt.

Palliatieve sedatie kan in de laatste levensfase worden ingezet als je ernstig lijdt door klachten die niet goed op een andere manier te verlichten zijn, en als je levensverwachting korter is dan twee weken. Met medicijnen wordt je bewustzijn verlaagd, zodat er meer rust ontstaat. Palliatieve sedatie is gericht op het verlichten van klachten en niet op het verkorten van het leven. Je zorgverlener beoordeelt of het medisch passend is.

Euthanasie is levensbeëindiging door een arts, op jouw uitdrukkelijke en herhaalde verzoek. Dat kan alleen als aan alle wettelijke zorgvuldigheidseisen is voldaan. Een verzoek is dus geen garantie dat euthanasie kan of zal worden uitgevoerd, en een arts is ook niet verplicht om het te doen. Daarom zijn open en herhaalde gesprekken over je verzoek, je zorgen en je verwachtingen zo belangrijk.

Wil je er rustig meer over lezen? Bekijk dan onze informatie over vragen rond het levenseinde.

In een wilsverklaring beschrijf je welke medische behandelingen je wel of niet wilt. Je kunt bijvoorbeeld opschrijven dat je niet gereanimeerd wilt worden. Je hoeft hiervoor niet naar de notaris. Schrijf in je eigen woorden op wat voor jou belangrijk is, zet je naam, de datum en je handtekening eronder, en bespreek de verklaring met je huisarts en je naasten. Op internet vind je verschillende voorbeelden die je zelf verder kunt invullen.

Een wilsverklaring werkt het best als je hem ook echt bespreekt. Neem hem mee naar een afspraak, en kijk er samen opnieuw naar als je gezondheid of je wensen veranderen.

Wil je er rustig meer over lezen? Bekijk dan onze informatie over vragen rond het levenseinde.

Als je al vroeg nadenkt over wat je wilt rondom zorg en behandeling, weten je naasten en zorgverleners beter wat voor jou belangrijk is, ook als je zelf geen keuzes meer kunt maken. Je hoeft niet meteen overal een antwoord op te hebben.

Wil je er rustig meer over lezen? Bekijk dan onze informatie over vragen rond het levenseinde.

Palliatieve zorg is zorg voor mensen met een ernstige ziekte of toenemende kwetsbaarheid. De zorg is dan niet meer alleen gericht op genezing, maar vooral op comfort en kwaliteit van leven. Klachten zoals pijn, benauwdheid, angst, misselijkheid of onrust kunnen worden behandeld. Er is ook aandacht voor wat de ziekte emotioneel, sociaal en levensbeschouwelijk met jou en je naasten doet.

Wil je er rustig meer over lezen? Bekijk dan onze informatie over vragen rond het levenseinde.

Bij een normale, schone arm is het risico op een infectie via de prik bijna nul 😊. Daarom is het meestal niet nodig om de huid te reinigen, tenzij de huid zichtbaar vies is of als er een bloedkweek moet worden afgenomen.

Jaarlijkse controles, zoals het meten van je bloeddruk en cholesterol, kunnen prima bij de huisarts plaatsvinden 😊. Dit zijn onderzoeken die wij vaak doen en waar we veel ervaring mee hebben.

Soms is het nodig om na te denken over vragen rondom het levenseinde. Veel mensen krijgen hiermee te maken, en het is fijn als je hierover open kunt praten met je zorgverlener.

Niet kunnen slapen is heel vervelend 😔. Er kunnen veel redenen zijn waarom je slecht slaapt, zoals stress, voeding, schermgebruik voor het slapengaan of hormonen. We kijken graag samen met jou naar een oplossing die echt helpt.

Naast huisartsen werken bij Fonkelzorg ook andere zorgverleners met wie je een afspraak kunt hebben. Bijvoorbeeld een VS of PA. Dat staat voor verpleegkundig specialist (VS) en physician assistant (PA). Maar wat betekent dit eigenlijk?

Een VS en PA hebben beiden een hbo-opleiding, aangevuld met een masteropleiding. Ze zijn dus hoogopgeleid en deskundig, maar hun opleiding is anders dan die van een huisarts.

• Een PA komt vanuit de medische kant en leert tijdens de masteropleiding vooral om taken van artsen over te kunnen nemen.
• Een VS komt vanuit de verpleegkundige kant en combineert tijdens de masteropleiding verpleegkundige en medische kennis, gericht op specifieke groepen patiënten.

Een huisarts is universitair opgeleid (studie geneeskunde) en volgt daarna een 3-jarige specialisatie tot huisarts.

Kortom: VS’en en PA’s kunnen veel van hetzelfde als een huisarts en werken zelfstandig, maar hun achtergrond en opleiding verschillen.

VS’en en PA’s nemen taken over van artsen en medisch specialisten. Dat is belangrijk, want zo wordt het werk beter verdeeld. Artsen krijgen meer ruimte om zich te richten op complexe zorg en zo kunnen ze samen meer patiënten helpen. De VS, PA en de huisarts werken namelijk nauw met elkaar samen in de dagelijkse praktijk.

Daarnaast brengen VS’en en PA’s vaak hun eigen voorkennis en ervaring mee. De huisarts is dus niet de enige bij wie je terechtkunt voor deskundige medische zorg. Wij zijn heel blij met onze VS'en en PA’s 🙌 en we zien een belangrijke rol voor hen in de huisartsenzorg van de toekomst: steeds meer samenwerken met deze professionals en zo nóg betere zorg en echte aandacht kunnen geven aan onze patiënten.

Verpleegkundig specialist Petra vertelt er in deze korte video iets meer over:

[embed]https://youtu.be/sJe2u2zjGMQ?si=Q5YOxRwtNunres6O[/embed]

Preventieve zorg wordt steeds belangrijker. Wij geloven dat jij een gezonder en gelukkiger leven kan hebben als je je bewust bent van je leefstijl en weet wat je zelf kunt doen om gezond te blijven.

Fonkelzorg is een moderne huisartsenpraktijk, klaar voor de zorg van nu én de toekomst. Alle randzaken (zoals afspraken, recepten en administratie) regelen we snel en slim online. Zo houden we meer tijd over voor wat echt telt: jouw gezondheid.

Ook zijn er steeds meer vragen aan de huisarts en minder zorgverleners. Door digitaal te werken, kunnen we die vragen sneller en duidelijker behandelen, zonder extra wachttijd.

Bij Fonkelzorg zorgen we op iedere locatie voor vaste gezichten die jij herkent. We werken met vaste huisartsen, VS'en, PA's, doktersassistenten, praktijkondersteuners en gastvouwen. Dit noemen we een 'kernteam'. Binnen zo'n kernteam werken we nauw met we elkaar samen en zijn we op de hoogte van je situatie, ook als je vaste zorgverlener niet beschikbaar is.

Het kan voorkomen dat een medewerker van een andere locaties eens meehelpt in de praktijk waar jij bent ingeschreven, bijvoorbeeld tijdens vakantieperioden. Ook kan het zijn dat je bij drukte een doktersassistent van een andere locatie aan de telefoon krijgt, zodat je niet langer hoeft te wachten dan nodig is.

We hebben alleen vaste medewerkers in dienst en werken niet met zzp'ers of waarnemers. Zo weet je zeker dat je altijd de aandacht en kwaliteit van zorg krijgt die je van Fonkelzorg gewend bent.

Als je Engels spreekt, is een tolk niet nodig. Al onze medewerkers spreken voldoende Engels om je goed te kunnen helpen. Als je geen Engels en / of Nederlands spreekt, vragen we je om zelf een tolk mee te nemen naar het spreekuur of te bellen als je bij ons bent. Dit moet altijd een volwassene (18 jaar of ouder) zijn.

Lukt dat niet, dan denken we graag met je mee. We kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van een vertaalapp of één van onze eigen internationale doktersassistentes inschakelen om te tolken in het Spaans, Roemeens, Pools of Bulgaars. Geef tijdens het maken van een afspraak duidelijk aan als je dit nodig hebt. Spreek je geen van deze talen? Regel dan zelf een tolk, die je meeneemt naar je afspraak of belt als je bij ons bent.

If you speak English, no interpreter is needed. All our staff members speak sufficient English to assist you properly. If you don't speak English or Dutch, please bring your own interpreter to your appointment or call an interpreter while you're in the practice. This must always be an adult (18 years or older).

If that's not possible, we'll help you out. For example, we can use a translation app or arrange one of our international medical assistants to interpret in Spanish, Romanian, Polish, or Bulgarian. Clearly indicate if you need this service when making an appointment. If you don't speak any of these languages, please arrange your own interpreter, who can come with you or join by phone while you're at the practice.

Ja, dat kan. Log in met de DigiD van je kind, dan komen de vragen en foto's die je ons stuurt meteen in het goede dossier te staan. Zo kunnen we je het snelste helpen. Je kunt dan ook spreekuurafspraken voor je kind inplannen, zodat je ons hier niet over hoeft te bellen.

Voor je kind kun je een eigen DigiD aanvragen. Kijk hiervoor op www.digid.nl.

• Wat is precies je vraag of wat wil je dat we voor je uitzoeken?
• Wat heb je zelf al geprobeerd om de klachten te verlichten?
• Zijn er andere klachten die misschien met je vraag te maken hebben?

Een herhaalrecept aanvragen via ons patiëntenportaal is eenvoudig ✔️.

Als je als ‘wettelijke vertegenwoordiger’ van een patiënt gemachtigd bent, kan je namens de patiënt in het patiëntenportaal kijken en zaken regelen. Machtigen gaat via DigiD Machtigen. Kijk hiervoor op machtigen.digid.nl.

Je kan gebruik maken van het patiëntenportaal van Fonkelzorg als je:

• als patiënt ingeschreven bent bij een Fonkelzorg huisartsenpraktijk
• beschikt over een computer, tablet of smartphone met internetverbinding
• In het bezit bent van een DigiD met extra controle via SMS of de DigiD app

Met het patiëntenportaal heb je direct inzage in je medisch dossier en kun je:

• Zelf afspraken inplannen
• Herhaalrecepten aanvragen
• Een vraag stellen via een e-consult
• Beeldbellen
• Labuitslagen bekijken
• Jouw medische gegevens inzien
• Brieven inzien

Het patiëntenportaal is een beveiligde digitale omgeving waarbinnen je snel én gemakkelijk contact met ons kan opnemen en je medisch dossier kan inzien. Je kunt bijvoorbeeld medische en persoonlijke vragen stellen via een e-consult, afspraken maken, medicatie herhalen en brieven inzien. Het patiëntenportaal is bereikbaar via een smartphone, computer of tablet met internet. Je logt veilig in met DigiD.

Klik op 'Patiëntenportaal' of ga naar mijn.fonkelzorg.nl. Daar kies je hoe je wilt inloggen:

Regulier bellen

• Wil je ons telefonisch spreken? Dan kun je tussen 08:00 en 10:00 uur regulier bellen.
  Je komt dan in de normale wachtrij terecht.

Een callback aanvragen

• Wil je liever niet wachten aan de telefoon? Dan kun je een callback aanvragen.
• Een callback aanvragen kan gedurende de hele werkdag, van 08:00 tot 17:00 uur.
• Je krijgt te horen binnen welk tijdvak je wordt teruggebeld en wij nemen binnen dat tijdvak contact met je op.

Vanaf 10:00 uur werken wij voor niet-spoedeisende vragen uitsluitend met callbacks en niet meer met regulier bellen.
Wij plannen dan een terugbelverzoek in, zodat een medewerker je later op de dag terugbelt

Dan kun je altijd direct contact met ons opnemen via de spoedoptie in het telefoonmenu via toets 1.

Ja. Je kunt ons van 08:00 tot 17:00 uur bereiken.

Een callback is een terugbelverzoek. In plaats van in de wacht te staan, kun je aangeven dat je teruggebeld wilt worden. Je krijgt te horen binnen welk tijdvak je wordt teruggebeld en wij nemen binnen dat tijdvak contact met je op.

Wij ontvangen de werknemerslijst graag elke week. Zo zorgen we ervoor dat nieuwe medewerkers zo snel mogelijk goed zijn ingeschreven en gebruik kunnen maken van zorg.

Zo snel mogelijk na start van het dienstverband. Dan is de zorg direct goed geregeld.

Neem gerust contact op met Dylana. Zij denkt graag met je mee. Je kunt haar bereiken op 06 18506076 of dylana.moonen@fonkelzorg.nl.