Sylvana Hazenveld
Eigenaar Fonkelzorg en huisarts
Aanwezig op maandag en donderdag op locatie San Salvator
“De oprichting van Fonkelzorg aan de keukentafel. Daar denk ik nog geregeld aan terug. Dat was een heel mooi moment.”
Wat niet veel mensen weten is dat ik steeds meer bezig ben met trainen en coachen van medewerkers en dus niet alleen spreekuren doe. Ik combineer echt mijn werk als leidinggevende met het zijn van huisarts.
Wat vind jij het belangrijkste aan je werk?
Zorgen dat het werk van alle medewerkers aan de achterkant steeds efficiënter wordt, zodat er meer tijd en aandacht is voor de patiënten.
Oké… dat klinkt nog een beetje saai ‘efficiënter’. 😅
Uiteindelijk gaat het mij om de patiënten én de medewerkers. De patiënten krijgen meer aandacht doordat ik veel tijd besteed aan de medewerkers. Ik zie medewerkers groeien en meer zelfvertrouwen krijgen. Dat geeft me veel voldoening.
Kun je een voorbeeld geven van ‘meer aandacht’ voor de patiënt?
Wat niet standaard is in elke huisartsenpraktijk, maar bij ons wel is dat als patiënten ’s ochtends bellen en de assistente aan de telefoon krijgen, de assistente meteen met mij (of een andere huisarts) kan overleggen. Regie-arts noemen we dat. De patiënten krijgen dus gelijk van de huisarts antwoord op hun vragen. Ook aan de telefoon.
Zo krijgt efficiëntie een hele andere lading…
Precies. Doordat onze systemen aan de achterkant efficiënt zijn ingericht, kunnen we dus aan de voorkant deze gerichte aandacht geven. Da’s echt anders. En daar houd ik van! ❤️
Wie ben je als je niet bij Fonkelzorg werkt?
Ik heb met mijn man, Robert, drie kinderen. Een jongen en twee meisjes. In het weekend sta ik op het voetbalveld, hockeyveld of ben ik aan het taxiën naar de ballet. En ik houd van dansen (jazz fit), krachttraining en koken.
