Monique Heeren

Je bent gastvrouw in de huisartsenzorg. Wat houdt dat in?
Klopt! Dat bestaat niet bij elke huisarts, hoor. Dat ze dat bij Fonkelzorg doen, is best wel ‘anders dan anders’. Als gastvrouw houd ik me bezig met de aanmeldingen van nieuwe patiënten en ik sta ze te woord als ze de praktijk bezoeken. Ik ben daar het eerste aanspreekpunt.

Je bent dus heel zichtbaar in je werk achter de balie. Wat is jouw ‘onzichtbare’ werk aan de achterkant?
Ik doe ook de administratie. En wat de meeste mensen niet zien is dat ik ook nog de kamers poets, ik vul producten aan en natuurlijk gezellig kletsen met collega’s. 😁

Wat maakt dit werk zo leuk voor jou?
De afwisseling. Ik houd van het patiëntencontact aan de balie. Ik vind het altijd erg fijn om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Bij ons kom je niet de praktijk binnen en ga je gewoon maar zitten wachten tot je aan de beurt bent zonder iemand te spreken. Ik zorg altijd voor een warm welkom en dat je weet dat je gezien bent.

Wat doe je thuis graag?
In mijn vrije tijd breng ik graag tijd door met mijn gezin, familie en vrienden. Ook vind ik het erg fijn om te gaan wandelen met ons hondje.