Echte aandacht betekent voor ons: goed luisteren, verder kijken dan de klacht waarmee je binnenkomt, én zorgvuldig omgaan met alles wat je ons toevertrouwt. Want als je bij ons patiënt bent, vertel je ons veel. Dat vertrouwen is de basis van goede zorg.
Een vraag? Neem contact op of vraag het aan je huisarts 💛
Wie iets van ons krijgt, krijgt alleen het kleine stukje dat nodig is voor jouw zorg.
Iedereen bij Fonkelzorg heeft een geheimhoudingsplicht.
We verkopen je gegevens nooit, en gebruiken ze niet voor reclame.
Je dossier inzien, laten aanpassen of bezwaar maken? Dat regel je makkelijk.
Fonkelzorg B.V. is verantwoordelijk voor wat er met je persoonsgegevens gebeurt, in onze praktijken en op onze websites. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Fonkelzorg B.V.Een vraag over je privacy? Neem contact op.
We gebruiken je gegevens niet voor andere doelen, en we verkopen ze nooit.
Zorgvuldig, en met dezelfde aandacht als in de spreekkamer:
Je medisch dossier
20 jaar
bewaren we je dossier na de laatste wijziging, zoals de wet het vraagt. Ga je naar een andere huisarts, dan sturen we je dossier door.
Andere gegevens bewaren we niet langer dan nodig, of zolang de wet dat vraagt, zoals voor de declaratie van je zorg.
Je dossier delen we nooit zomaar. Wie iets van ons krijgt, krijgt alleen het kleine stukje dat nodig is voor jouw zorg, en niets meer. Dat doen we als het nodig is voor je zorg, als de wet het vraagt, of als jij toestemming geeft.
Om je medicijnen klaar te maken en veilig mee te geven.
Om je onderzoek te doen. De uitslag komt bij ons terug.
Als we je doorverwijzen, met wat nodig is voor die vraag.
Voor de declaratie van je zorg. Je dossier ziet je zorgverzekeraar niet.
Alleen met jouw toestemming, als ze het nodig hebben voor je zorg. Iets veranderen? Laat het ons weten.
Bij ketenzorg, bijvoorbeeld voor diabetes, COPD of hart- en vaatziekten, werken we samen met de zorggroep in jouw regio.
Via het Julius Huisartsen Netwerk van het UMC Utrecht, zonder wat naar jou leidt.
Bijvoorbeeld bij een besmettelijke ziekte, aan de GGD.
Zij zijn geen ontvangers: ze bewaren of verwerken gegevens in onze opdracht, zoals de leveranciers van ons huisartsinformatiesysteem, ons patiëntenportaal, onze telefonie, ons inschrijfsysteem en onze IT. Ze mogen je gegevens nergens anders voor gebruiken. Daar maken we afspraken over in een verwerkersovereenkomst.
Werk je bij een werkgever die internationale medewerkers bij ons aanmeldt? Dan levert je werkgever je gegevens aan via ons beveiligde werkgeversportaal, zodat we je kunnen inschrijven. Je werkgever ziet alleen wat hij zelf heeft aangeleverd en hoe het met de inschrijving staat. Je medische gegevens ziet je werkgever nooit. Het bestand dat je werkgever uploadt, verwijderen we binnen 30 dagen nadat we het hebben verwerkt.
Echte aandacht stopt niet bij de spreekkamer. Ook online willen we je zo goed mogelijk helpen.
Om onze website steeds beter te maken, gebruiken we Google Analytics. Dat plaatst cookies en laat ons zien hoe de site gebruikt wordt, nooit met medische gegevens. Video's en kaarten van YouTube en Google Maps laden pas als je erop klikt. Google kan gegevens ook buiten de EU verwerken, onder het EU-VS-gegevensprivacykader. Liever geen cookies? Die kun je in je browser blokkeren of verwijderen.
We doen dit omdat een goed werkende, vindbare website belangrijk is voor onze patiënten (gerechtvaardigd belang). Daarnaast houdt onze webserver een technisch logboek bij, om de site veilig te houden.
Bekijk je dossier in het patiëntenportaal, of vraag ons om een kopie. Dat is gratis.
Klopt er iets niet, dan passen we het aan of vullen we het aan.
Je kunt een eigen verklaring toevoegen aan je dossier.
Je kunt vragen (een deel van) je dossier te vernietigen. Dat doen we, tenzij de wet ons verplicht het te bewaren of het belangrijk is voor iemand anders.
Bijvoorbeeld tegen wetenschappelijk onderzoek of het delen via het LSP.
Ga je naar een andere huisarts? Dan sturen we je dossier zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een maand, beveiligd door. Het originele dossier kun je niet meekrijgen.
Vraag het aan je huisarts of neem contact op. We reageren binnen een maand. Iemand anders mag het ook namens jou regelen, bijvoorbeeld een schriftelijk gemachtigde, curator of mentor.
Vanaf 16 jaar regel je dit zelf. Ben je jonger, dan helpt je huisarts je verder.
De huisarts deelt gegevens alleen als we mogen aannemen dat de overledene daar geen bezwaar tegen zou hebben, of als er een zwaarwegend belang is. Die beslissing ligt bij de huisarts.
Twijfel je ergens over? Dan kijken we gewoon met je mee 😊 Heb je een vraag over je privacy? Je huisarts gaat er graag met je over in gesprek, of neem contact op. Ben je ergens niet tevreden over, kijk dan bij onze klachtenregeling. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
