Klachtenregeling
Niet tevreden? Vertel het ons, dan lossen we het samen op
Ben je niet tevreden geweest over onze aandacht of onze medische zorg? Dat vinden wij heel vervelend voor je 😔. Hieronder lees je precies wat je met je klacht kunt doen, en wie je kunt bereiken als we er samen niet uitkomen.
Waarom we je klacht graag horen
Allereerst snappen we dat het vooral voor jou naar is dat je een klacht hebt over Fonkelzorg. Er is dan iets niet goed gegaan. Misschien had je een andere verwachting over wat wij kunnen doen, misschien hebben we een fout gemaakt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, maar het kan gebeuren. Het blijft mensenwerk. Wat ons betreft gaat het erom hoe we hier samen mee omgaan 💛
Zo pakken we je klacht op
We gaan met je in gesprek
We kijken goed met je mee om te zien wat er mis is gegaan. Lag dat bij ons, of is er iets anders aan de hand?
We kijken hoe we het samen kunnen oplossen
Vaak is er meer mogelijk dan je denkt zodra we weten wat er speelt.
Komen we er samen niet uit?
Dan kun je contact opnemen met de SKGE, de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg. Daar zijn we uiteraard bij aangesloten. Alles voor de beste zorg 🙏
De eerste stap: laat het ons weten
Neem contact met ons op. We snappen dat dit heel vervelend voor je is, dus we maken graag persoonlijke aandacht voor je vrij. Bel even om te vertellen wat er aan de hand is. Vind je het lastig of niet fijn om te bellen? Vul dan het klachtenformulier in, dan pakken wij het op ✨