inschrijvenPatiëntenportaal

Heldere antwoorden op je zorgvragen. Vind snel wat je nodig hebt zodat je weer verder kunt.

Hoe werkt het bij Fonkelzorg?

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen over ‘hoe het werkt’ bij Fonkelzorg. Staat je vraag er niet bij? Stuur dan een bericht via het patientenportaal of bel ons. Heb je een medische vraag, klik dan hier.

Algemeen

Wat is het verschil tussen palliatieve sedatie en euthanasie?

Palliatieve sedatie wordt ingezet om ernstig lijden in de laatste levensfase te verlichten. Euthanasie is het op verzoek beëindigen van het leven door een arts en valt onder strikte wettelijke voorwaarden.

Wat is een wilsverklaring?

In een wilsverklaring legt u uw wensen vast over medische behandelingen, zoals reanimatie of ziekenhuisopname. Zo kunnen zorgverleners en naasten rekening houden met uw voorkeuren.

Waarom is het belangrijk om mijn zorgwensen te bespreken?

Door op tijd na te denken over uw wensen rondom zorg en behandeling, weten uw naasten en zorgverleners beter wat voor u belangrijk is als u zelf geen keuzes meer kunt maken.

Wat is palliatieve zorg?

Palliatieve zorg is zorg die gericht is op comfort, kwaliteit van leven en het verlichten van klachten wanneer genezing niet meer mogelijk is.

Kan ik van jullie een bewijs krijgen dat ik ziek ben?
In Nederland geeft de huisarts geen ziekteverklaring of doktersbriefje om aan je werkgever te laten zien dat je ziek bent (geweest). Dat is wettelijk zo geregeld, daarom doen we dit ook zo bij Fonkelzorg.
Je werkgever mag namelijk niet vragen om medische informatie of een verklaring van de huisarts. Alleen een bedrijfsarts mag beoordelen wat je wel en niet kunt doen tijdens ziekte en hoe lang je mogelijk niet kan werken.
Als je ziek bent, kun je dit dus gewoon zelf doorgeven aan je werkgever. De bedrijfsarts van je werk zal, als dat nodig is, contact met je opnemen voor verder advies of begeleiding bij je herstel.
Hoe snel krijg ik de uitslag van bloed- of röntgenonderzoek?

Meestal krijg je binnen 3 werkdagen bericht van ons.

Je kunt wel al eerder op het patiëntenportaal of op het portaal van het ziekenhuis kijken of er al uitslagen bekend zijn, maar daar staat dan nog geen extra uitleg van je zorgverlener bij over wat de uitslagen betekenen.

Hoe lang duurt een afspraak bij de huisarts?

Wij hebben alleen spreekuren op afspraak. Een afspraak duurt 15 minuten. Hierin bespreken we één klacht. 🕑 Heb je meerdere klachten of vragen? Geef dat dan aan bij het maken van de afspraak, zodat we kunnen kijken hoe we je het beste kunnen helpen binnen de tijd die er is.

Kan ik een medische verklaring krijgen?

In onze praktijk krijgen we regelmatig het verzoek om een medische verklaring (ook wel "geneeskundige verklaring" of "doktersverklaring" genoemd) af te geven. Wij mogen dit niet doen. Wij handelen hiermee volgens de regels van de KNMG, de beroepsorganisatie voor artsen.

Wat is het?

Een medische verklaring is een schriftelijke verklaring die een oordeel bevat over jou als patiënt en jouw (medische) geschiktheid of ongeschiktheid om bepaalde dingen wel of niet te kunnen.

Waarom mogen wij er geen afgeven?

Jouw zorgverlener moet zich kunnen concentreren op jouw behandeling. Een goede vertrouwensrelatie met jou als patiënt is daarvoor belangrijk. Die vertrouwensrelatie kan gevaar lopen wanneer jouw zorgverlener in een medische verklaring een oordeel geeft dat voor jou ongunstig is. Daar kunnen we als medisch professional echter geen rekening mee houden: jouw gezondheid staat voor ons voorop, dus daar richten wij ons op. We moeten voorkomen dat jij en je zorgverlener hierdoor in conflict raken. Dat kan niet de bedoeling zijn! Om daarvoor te zorgen, zijn dus deze regels in het leven geroepen.

Folders KNMG downloaden

Hieronder kun je de folders van de KNMG in de talen Nederlands, Engels, Pools, Marokkaans-Arabisch en Turks downloaden. In deze folder staat helder beschreven waarom wij geen medische verklaring mogen afgeven en wat je kunt doen om er wél een te krijgen.

Below you can download the brochures from the Royal Dutch Medical Association (KNMG) in Dutch, English, Polish, Moroccan Arabic, and Turkish. This brochure clearly explains why we, as general practitioners, are not allowed to issue medical certificates and what you can do to obtain a medical certificate.

Download hier.

 

Wat kun je wél doen?

  1. Vraag bij de instantie of het genoeg is als je zelf een verklaring schrijft.
  2. Zoek via het patiëntenportaal het deel van jouw medisch dossier waar de gevraagde info in staat en stuur dit zelf naar de aanvrager.
  3. Vraag, als je de goede informatie niet via het patiëntenportaal kan vinden, aan ons een afschrift van het deel van jouw medisch dossier dat nodig is. Dat kun je vervolgens zelf opsturen naar de aanvrager.
  4. Maak een afspraak bij een keuringsarts (te vinden via internet). Deze arts mag een verklaring maken en kan informatie bij ons opvragen als jij daarvoor toestemming geeft.
  5. Vraag de instantie die informatie van je nodig heeft of zij een onafhankelijke arts voor je regelen.
Kunnen andere huisartsen in mijn dossier?

Ja, andere zorgprofessionals kunnen ook in jouw dossier. Soms heb je zorg nodig van iemand anders dan je eigen zorgverlener bij Fonkelzorg. Bijvoorbeeld omdat je niet in de buurt bent of omdat je buiten onze werktijden ziek bent. Daarvoor bestaat het Landelijk Schakelpunt (LSP).

Mijn huisartsendossier

Wij begrijpen heel goed dat je graag wilt weten of andere zorgverleners in jouw dossier kunnen als dat nodig is. We leggen hier graag uit hoe dat werkt.

Wat is het Landelijk Schakelpunt (LSP)?

Dankzij het LSP kunnen andere huisartsen (bijvoorbeeld de huisartsenpost) of apothekers bepaalde gegevens van je bekijken die ze nodig hebben om jou goed te kunnen helpen. Maak je geen zorgen: er zijn hele strenge eisen aan die inzage. Zij zien niet je hele dossier, dus je hoeft niet bang te zijn dat al je gegevens op straat liggen! De medewerkers van de huisartsenpost kunnen wel zien welke medicatie je gebruikt en welke (chronische) ziektes of aandoeningen je hebt. Wel zo veilig als je ergens allergisch voor bent bijvoorbeeld. 👍

Om jouw gegevens op te nemen in het LSP (zodat je ook hulp krijgt als je niet bij Fonkelzorg terecht kunt) moet je actief toestemming geven, anders mogen andere zorgmedewerkers dit niet inzien. Ons advies is echt om dit te doen ✅, want we weten zelf hoe belangrijk het is om in acute situaties een goed inzicht te hebben in kritieke onderdelen van iemands dossier. Maar, die keuze is aan jou natuurlijk.

Nog meer weten over het LSP? Kijk dan op de website van het LSP.

Jouw dossier zelf inzien

Wil je je eigen dossier zelf inzien? Als patiënt van Fonkelzorg kan dat door in te loggen in het patiëntenportaal.

Kunnen de uitslagen van mijn bloedonderzoek automatisch gedeeld worden met het ziekenhuis?
🔎 Wil je dat de uitslagen van je bloedonderzoek in de praktijk automatisch gedeeld worden met het ziekenhuis?
Dat kan makkelijk op 2 manieren:
  1. 🖥️ Log in op mijn.diagnostiekvooru.nl met DigiD en geef toestemming voor het delen van medische gegevens
    OF
  2. ✍️ Of vul via https://diagnostiekvooru.nl/uploads/files/formulier-gegevens-delen.pdf het toestemmingsformulier op papier in en stuur het op naar DvU (Diagnostiek voor U).
Vragen? We helpen je graag! 😊
Hoe vraag ik herhaalmedicatie aan?

We willen het aanvragen van herhaalmedicatie zo makkelijk mogelijk voor je maken. Daar houden we van. 👍 Er zijn daarom twee verschillende manieren om dit te regelen. Je kiest zelf wat het beste bij jou past.

Eerst nog even dit:

Als je op werkdagen vóór 12 uur de herhaalmedicatie hebt doorgegeven, sturen wij het recept na beoordeling* door je zorgverlener nog dezelfde dag door naar de apotheek. Meestal kun je het daar dan de dag erna ophalen. Sommige medicatie is echter niet altijd op voorraad; informeer daarom bij de apotheek wanneer je medicijnen klaarliggen.

*Bij Fonkelzorg blijven we graag betrokken bij het gebruik van je medicatie. Daarom wil je zorgverlener de aanvragen graag eerst beoordelen, zodat we kunnen kijken of het nog steeds de juiste dosering of het juiste medicijn voor je is.

 

Optie 1:

Herhaalservice van de apotheek

Verschillende apotheken hebben een herhaalservice voor chronische medicatie, waarbij zij de recepten herhaaldelijk kunnen aanvragen bij ons en na goedkeuring van je zorgverlener direct kunnen leveren. Vraag bij je apotheek na of deze service ook voor jou beschikbaar is.

Optie 2:

Het patiëntenportaal

Een herhaalrecept aanvragen via ons patiëntenportaal is eenvoudig ✔️.

Volg deze stappen:

  1. Log in op het patiëntenportaal met DigiD 🔐.
  2. Ga naar het onderdeel ‘Medicijnen’ bovenaan de pagina.
  3. Vink het medicijn aan dat je wilt herhalen. LET op: Dit kan niet met alle medicijnen. Sommige medicijnen moeten via EC aangevraagd worden i.v.m. verslavingsgevoeligheid of andere redenen.
    In onderstaand voorbeeld kan je oxazepam niet aanklikken bijvoorbeeld en de Paracetamol wel.     

  4. Controleer of alles klopt en klik dan op 'herhaalrecept aanvragen'.
  5. Je ontvangt een bevestiging zodra jouw aanvraag is verwerkt

⏱️ Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen.
De apotheek laat je weten wanneer je medicatie klaarligt. Je kan dit dus bij hen navragen.

(Kom je er niet uit met deze uitleg? Kan dan bij de FAQ 'hoe vraag ik herhaalmedicatie aan via het patiëntportaal?'. Daar vind je een uitgebreide uitleg.

Let op

  • Je kunt alleen medicijnen herhalen die je eerder door ons voorgeschreven hebt gekregen.
  • Slaapmedicatie, rustgevende medicatie, sterke pijnstillers en bepaalde medicatie voor psychische klachten kun je alleen via een e-consult of telefonisch herhalen.
  • Is er iets veranderd aan je gezondheid of twijfel je of je het medicijn nog moet gebruiken? Neem dan contact met ons op. 🩺
Ik moet urine inleveren. Hoe werkt dat?

Iedereen moet wel eens urine inleveren voor onderzoek. We maken dat graag zo makkelijk mogelijk voor je. 👍 Hieronder leggen we in 4 stappen uit hoe je dit doet.

Stap 1: Doe het in de ochtend

Vang het liefste de eerste urine die je plast in de ochtend op. Die heeft het langste in de blaas gezeten en die is dus het beste te gebruiken voor onderzoek. We noemen dit 'ochtendurine'.

Stap 2: In een schoon potje

Vang je urine op in een schoon en ongebruikt potje. Je kunt gratis een potje bij ons krijgen. Ze staan voor je klaar bij de balie! 🫙

Stap 3: Download het urineformulier

Download dit formulier en vul het in. Verstuur dit daarna via een e-consult in het patiëntenportaal naar ons (of print het uit, als je dat makkelijker vindt).

Stap 4: Op tijd inleveren

Breng het formulier en het potje met urine vóór 11 uur 's ochtends naar ons toe. Doe dit altijd binnen 2 uur nadat je hebt geplast. Dan krijgen we de meest betrouwbare testuitslag. Als dit echt niet lukt, bewaar het dan maximaal 24 uur in de koelkast voordat je het komt afgeven.

Hoe werkt een informatieverzoek van een medisch adviseur, advocaat of verzekeraar?

Soms vraagt een advocaat, medisch adviseur of verzekeraar om jouw hele medisch dossier via de AVG-wet, omdat dat gratis is. Maar in zo’n volledig dossier staan vaak gegevens die niet nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden opgevraagd. Daar kunnen ook dingen bij zitten die niet belangrijk zijn, maar die wel tegen je gebruikt kunnen worden. 😊

Artsen hebben een geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). Wij willen jouw gegevens goed beschermen. Daarom vinden wij het niet verstandig om je hele dossier aan anderen te geven. Ons advies: vraag je advocaat, verzekeraar of medisch adviseur om alleen die informatie op te vragen die écht nodig is.

Het gaat ons niet om geld of extra werk. We willen jou helpen om jouw gegevens veilig te houden. Uiteindelijk kies jij zelf. Wil je toch je volledige dossier? Dan sturen we dat naar jou (niet naar je advocaat, medisch adviseur of verzekeraar) via een beveiligde e-mail. Wat je daarna met die informatie doet, is jouw beslissing. Zo zorgen we samen dat jouw privacy zo goed mogelijk beschermd blijft. ✅

Waar vind ik betrouwbare medische informatie over mijn gezondheidsproblemen?

Tegenwoordig kun je snel informatie vinden over medische onderwerpen. Betrouwbare websites zijn bijvoorbeeld thuisarts.nl en moetiknaardedokter.nl.

Je kunt ook ChatGPT gebruiken om algemene informatie te krijgen. Maar let op:

  • De informatie van ChatGPT is niet altijd juist of volledig.
  • Het is geen vervanging voor medisch advies van een professional.
  • Deel geen persoonlijke gegevens, want deze kunnen worden opgeslagen.

📌 Heb je klachten of twijfel je over je gezondheid? Bespreek dit altijd met de doktersassistent of je zorgverlener. Zo weet je zeker dat je advies krijgt dat past bij jouw situatie.

Hoe werken jullie samen met andere zorgverleners binnen de eerstelijnszorg?

Wij vinden het belangrijk om goed samen te werken met collega’s in de buurt, zoals apothekers, fysiotherapeuten, psychologen en andere zorgverleners. 😊. Als het nodig is, overleggen we met elkaar en stemmen we af. Natuurlijk altijd binnen de regels van ons beroepsgeheim.

Zo kunnen we snel schakelen en zorgen we ervoor dat jij de juiste en beste behandeling krijgt.

Daarmee maken we jouw zorg duidelijk, veilig en goed geregeld.

Hoe werkt inloggen op het patiëntenportaal?

Klik op 'Patiëntenportaal' of ga naar mijn.fonkelzorg.nl. Daar kies je hoe je wilt inloggen:

  • Met DigiD.
  • Of met DigiD Machtigen, als je namens iemand anders inlogt. Kijk hiervoor op machtigen.digid.nl.

Na het inloggen kom je op de welkomstpagina. Bovenin zie je een menu. Daar kun je:

  • Afspraken maken, wijzigen of annuleren.
  • Een medische vraag stellen via een e-consult
  • Herhaalrecepten aanvragen.
  • Je dossier, uitslagen, (verwijs)brieven en medische gegevens bekijken.

Zo heb je altijd veilig en gemakkelijk toegang tot jouw zorginformatie.

Voor je kind kun je een eigen DigiD aanvragen. Kijk hiervoor op www.digid.nl.

Contact en consult

Waarom stellen jullie zoveel vragen als ik bel voor een afspraak?

De vragen die we stellen als je belt voor een afspraak zijn er voor jou. Het heet 'triage'. Uitgebreide triage is geen drempel, maar een kwaliteitsinstrument.

Het zorgt voor:

  • de juiste zorg op het juiste moment
  • minder onnodige consulten
  • kortere wachttijden
  • meer tijd voor wie het echt nodig heeft
  • rust en duidelijkheid voor patiënt én zorgverlener

Goede triage = ruimte voor échte aandacht. ✨

Kan ik van jullie een bewijs krijgen dat ik ziek ben?
In Nederland geeft de huisarts geen ziekteverklaring of doktersbriefje om aan je werkgever te laten zien dat je ziek bent (geweest). Dat is wettelijk zo geregeld, daarom doen we dit ook zo bij Fonkelzorg.
Je werkgever mag namelijk niet vragen om medische informatie of een verklaring van de huisarts. Alleen een bedrijfsarts mag beoordelen wat je wel en niet kunt doen tijdens ziekte en hoe lang je mogelijk niet kan werken.
Als je ziek bent, kun je dit dus gewoon zelf doorgeven aan je werkgever. De bedrijfsarts van je werk zal, als dat nodig is, contact met je opnemen voor verder advies of begeleiding bij je herstel.
Wordt een second opinion vergoed?

Meestal vergoeden zorgverzekeraars een second opinion alleen als je een verwijzing hebt. Als je zelf een second opinion hebt geregeld, kan het dus zijn dat dit niet (volledig) wordt vergoed. Bij sommige zorgverzekeraars is het nodig om vooraf toestemming te vragen hiervoor. Het is daarom altijd verstandig om eerst contact op te nemen met je zorgverzekeraar als je een tweede mening overweegt.

Meer informatie kan je vinden op knmg.nl.

Hoe vraag ik een second opinion aan?

Als je twijfelt over een diagnose of behandeling van je huisarts of een medisch specialist in het ziekenhuis, heb je het recht om een second opinion aan te vragen. Maar hoe doe je dat precies?

Bij een second opinion (letterlijk: tweede mening) vraag je de mening van een tweede onafhankelijke arts aan. Dit is één van je rechten als patiënt. Je behandelend arts (hoofdbehandelaar) moet daar aan meewerken, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om dat niet te doen. Die redenen moet je specialist dan duidelijk aan je uitleggen.

Vanuit de huisartsenpraktijk kunnen we helaas geen verwijzing voor een second opinion maken. Je hebt namelijk een verwijzing nodig van je behandelend arts (hoofdbehandelaar) in het ziekenhuis; deze beschikt over alle juiste medische gegevens om een goede second opinion aan te vragen. Het advies is dan ook om je vraag met de specialist te bespreken.

De tweede arts, die bij een second opinion wordt ingeschakeld, zal de diagnose of voorgestelde behandeling van de andere arts op medisch gebied beoordelen. Deze tweede arts moet daarom in hetzelfde medisch specialisme of vakgebied werkzaam zijn als de eerste arts.

Je kan verschillende redenen hebben om een second opinion aan te vragen.

Voorbeelden zijn:

  • Je twijfelt over een diagnose of behandeling van je behandelend arts
  • Je denkt dat je behandelend arts een fout heeft gemaakt
  • Je denkt dat je behandelend arts iets over het hoofd heeft gezien
  • Je wil zeker weten dat je de juiste behandeling krijgt
  • Je vertrouwt de behandelend arts niet, om een bepaalde reden

Je hebt een verwijzing nodig van je behandelend arts (de hoofdbehandelaar). Deze moet aan jouw verzoek voldoen, tenzij daartegen grote bezwaren zijn die je arts goed kan toelichten.

Als je eenmaal een afspraak hebt met een tweede arts, is het verstandig om een lijstje met punten te maken die je graag met deze arts wilt bespreken. Vaak worden er géén extra onderzoeken uitgevoerd. De tweede arts bekijkt de onderzoeken die er al zijn gedaan en beantwoordt je vragen. Nadat je bij de tweede arts bent geweest, ga je terug naar de eerste arts om de second opinion te bespreken om eventueel verder behandeld te worden. De arts die de second opinion uitvoert, neemt het onderzoek of de behandeling dus niet over.

Hoe snel krijg ik de uitslag van bloed- of röntgenonderzoek?

Meestal krijg je binnen 3 werkdagen bericht van ons.

Je kunt wel al eerder op het patiëntenportaal of op het portaal van het ziekenhuis kijken of er al uitslagen bekend zijn, maar daar staat dan nog geen extra uitleg van je zorgverlener bij over wat de uitslagen betekenen.

Hoe lang duurt een afspraak bij de huisarts?

Wij hebben alleen spreekuren op afspraak. Een afspraak duurt 15 minuten. Hierin bespreken we één klacht. 🕑 Heb je meerdere klachten of vragen? Geef dat dan aan bij het maken van de afspraak, zodat we kunnen kijken hoe we je het beste kunnen helpen binnen de tijd die er is.

Ik weet niet zeker of ik met mijn zorgvraag naar de huisarts moet. Hoe kom ik daar achter?

Als je een dringende medische vraag hebt, maak je natuurlijk een afspraak met de huisarts. Maar soms heb je een vraag over je gezondheid die niet erg dringend is, waardoor je niet zeker weet of je naar de huisarts moet of niet. We gaan je helpen om erachter te komen of je een afspraak moet maken of niet.

Hiervoor heb je ons persoonlijke advies niet altijd nodig. Je kunt zelf namelijk al heel veel betrouwbare informatie vinden op thuisarts.nl of via de app ‘Moet ik naar de dokter’. Deze pagina's en app zijn speciaal door huisartsen gemaakt om je te helpen bepalen of je met jouw klacht wel of niet een afspraak moet maken.

Vertrouw je het toch niet helemaal of twijfel je? Bel dan altijd naar onze praktijk. Onze assistenten helpen je graag om de eerste inschatting te maken of je wel of niet bij ons op het spreekuur moet komen en op welke termijn. Vaak kunnen zij je dus ook heel goed op weg helpen.

Kijk bij 'contact' om contact op te nemen met de praktijk. Daar vind je alle nummers die je nodig hebt.

Ten slotte is het goed om te weten dat je echt niet de enige bent die zich afvraagt of je met een bepaalde klacht wel of niet naar de huisarts moet. Wij zijn het dus gewend om dit soort vragen te krijgen en vinden niks gek!

Ik wil mijn afspraak verzetten / afzeggen. Kan dat?

Kan je niet meer naar je afspraak komen? Dat kan natuurlijk een keer gebeuren.

Je kan je afspraak met je huisarts tot 1 dag van tevoren (minimaal 24 uur van tevoren) veranderen of afzeggen via het patiëntenportaal of telefonisch. Een afspraak bij de bij de POH-S of POH-GGZ kun je tot 2 dagen van tevoren (minimaal 48 uur) afzeggen of verplaatsen.

Wist je dat je als je ons belt ook kan kiezen voor de optie: ’terugbelverzoek’? Je kan dan een tijdvak kiezen waarin je teruggebeld wordt, zodat je niet hoeft te wachten. Het kost je zo (bijna) geen tijd! 👍

Wat kan ik doen bij verkoudheid bij mijn kind en wanneer bel ik de huisarts?

Is je kind verkouden? Dan merk je dat vaak aan een verstopte neus, een loopneus, niezen, hoesten, keelpijn, heesheid, tranende oogjes of koorts. Een verkoudheid komt door een virus. Vooral baby’s en jonge kinderen kunnen wel 10 keer per jaar verkouden zijn. Meestal gaat het vanzelf over. Je hoeft dus niets te doen, maar je kunt wel wat proberen om je kind te helpen: 👶

  • Maak tranende oogjes schoon met een doekje en schoon water.
  • Gebruik een neusspray met zoutoplossing meerdere keren per dag om de neus te spoelen, vooral voor het slapen of voeden / eten.
  • Frisse lucht helpt; korte wandelingen buiten (goed ingepakt) verlichten niezen en hoesten vaak.

Bel ons als je kind benauwd is, een piepende ademhaling heeft, slecht drinkt, suf wordt of jonger is dan 3 maanden en flinke verkoudheidsklachten of koorts heeft. Extra informatie vind je op https://www.thuisarts.nl (zoek op “verkoudheid kind”). Zo weet je zeker dat je kind de juiste zorg krijgt. ✅

Waarom beoordelen jullie een huidplekje vaak eerst via een foto?

Met duidelijke foto’s 📸 kunnen wij vaak al goed beoordelen wat een huidplekje is. Zo heb jij snel antwoord; meestal uiterlijk binnen 3 werkdagen. Via een e-consult kunnen we je vervolgens meteen advies geven over wat je het beste kan doen. Bijvoorbeeld afwachten, een crème of zalf smeren, of toch een afspraak maken op het spreekuur, zodat we het met eigen ogen kunnen bekijken en beoordelen.

Op deze manier krijg jij snel duidelijkheid en houden we jouw zorg efficiënt en veilig. 

Wat moet ik doen als ik in het buitenland onder behandeling ben geweest en hier vragen over heb?

Vraag altijd medische informatie op bij je arts in het buitenland. 📄 Laat deze gegevens in het Engels of Nederlands vertalen, zodat wij het goed kunnen lezen.

Je kunt deze informatie bij ons aanleveren via een e-consult in het patiëntenportaal. Dan zetten we alles direct in je dossier.

Dit is belangrijk, omdat wij op die manier een volledig beeld hebben van jouw gezondheid en lopende behandelingen. Zo kunnen we je veilig en goed verder helpen.

Als je documenten in een andere taal dan Engels of Nederlands zijn, vraag dan of iemand ze kan vertalen. 📚 Zo weten wij precies wat erin staat.

Lukt vertalen niet of is er haast bij? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen sommige documenten zelf vertalen, zoals brieven in het Spaans, Roemeens, Bulgaars, Pools en Oekraïens.

Zo zorgen we ervoor dat we jouw medische informatie goed begrijpen en we je veilige zorg kunnen geven.

Hoe laat word ik gebeld als ik een afspraak heb voor een telefonisch consult?

📞 Een telefonisch consult staat meestal in de tweede helft van de ochtend of aan het begin van de middag gepland. Soms belt je zorgverlener wat eerder als daar tijd voor is, bijvoorbeeld omdat een eerdere afspraak niet doorgaat. Het kan echter ook gebeuren dat je later dan gepland wordt gebeld, omdat er bijvoorbeeld een spoedgeval tussendoor komt. We kunnen daarom nooit precies zeggen hoe laat je gebeld zal worden.

Controleer vooraf altijd in het patiëntenportaal of je telefoonnummer klopt, zodat we je kunnen bereiken.

Heb je aan het einde van de middag nog niets van ons gehoord, terwijl dat wel was beloofd? Of heb je ons telefoontje per ongeluk gemist? Neem dan gerust contact met ons op. Of kijk in het patiëntenportaal of je wellicht een e-consult van ons hebt ontvangen met meer informatie.

Zo zorgen we ervoor dat jij altijd contact krijgt en de zorg ontvangt die je nodig hebt.

Hoe snel krijg ik antwoord als ik een e-consult stuur via het patiëntenportaal?

Meestal krijg je binnen 3 werkdagen antwoord van ons. Een e-consult is niet bedoeld voor dringende vragen. Heb je direct hulp nodig? Bel dan altijd naar de praktijk.

Een e-consult is geschikt voor een korte vraag. Omschrijf duidelijk:

  • Welke klachten je hebt.
  • Wat je vraag aan ons hierover precies is.
  • Wat je zelf al hebt geprobeerd ertegen te doen.
  • Of je nog andere klachten hebt die met je vraag te maken zouden kunnen hebben.

Zo kunnen we je snel en goed helpen.

Hoeveel klachten kan ik bespreken tijdens één consult?

We plannen standaard afspraken van 15 minuten. In die tijd kun je meestal één klacht bespreken. Soms lukt het om twee kleinere klachten in één consult te bespreken, maar dat bekijkt je zorgverlener samen met jou tijdens de afspraak.

Het kan zijn dat jij denkt dat een klacht klein is, maar dat je zorgverlener inschat dat het meer tijd kost dan gedacht om je klacht goed te bespreken, onderzoeken en te noteren in je dossier. Soms moet er in die tijd ook nog een verwijsbrief gemaakt worden of is overleg met een specialist in het ziekenhuis nodig. Dan past het niet om in 15 minuten nog een extra klacht te bespreken. Wil je zeker weten dat er genoeg tijd is? Plan dan vooraf twee aparte afspraken. Als het toch in één consult lukt, is dat alleen maar fijn en kan de tweede afspraak geannuleerd worden.

Je kunt geen afspraak plannen die langer dan 15 minuten duurt. Zo geven we zoveel mogelijk mensen de kans om op korte termijn een afspraak te maken, zonder lange wachttijden.

Zo zorgen we ervoor dat jij én andere patiënten op tijd de zorg krijgen die nodig is.

Nederlands is niet mijn moedertaal. Kan ik dan toch bij jullie terecht? / Dutch isn't my native language. Can I still come to you?

Als je Engels spreekt, kun je sowieso bij ons terecht. Al onze medewerkers spreken deze taal voldoende om je goed te kunnen helpen. Voor bepaalde andere talen hebben we internationale doktersassistenten in dienst om je te woord te staan: op dit moment bieden we ook hulp in het Spaans, Roemeens, Pools en Bulgaars. Daarnaast hebben we een Oekraïense en een Mexicaanse arts in dienst om je te helpen met je medische vraag.

Kortom: voel je welkom, we zien je graag. 

If you speak English, you're welcome to contact us. All our staff members speak English well enough to provide you with effective assistance. For certain other languages, we have international medical assistants on staff to assist you: we currently offer assistance in Spanish, Romanian, Polish, and Bulgarian. We also have a Ukrainian and a Mexican doctor to help you with your medical questions.

In short: feel welcome! We look forward to seeing you.

 

Doorverwijzingen

Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag vind over doorverwijzingen?

Wij geven op onze website antwoord op vragen die we vaak horen in onze praktijk. Staat jouw vraag over verwijzingen niet op onze website? 

Ook daar is een oplossing voor. Wij kijken altijd: wat kan wél?

Op Verwijsafspraken.nl vind je duidelijk wanneer de betrokkenheid van de huisarts wél of níet nodig is. De site wordt regelmatig geüpdatet en gecontroleerd, en nieuwe afspraken worden zo snel mogelijk toegevoegd. Wel zo fijn.

Daarom verwijzen wij graag door naar deze pagina waarin alles staat uitgelegd over (door)verwijzingen:
👉 https://verwijsafspraken.nl/

Wordt een second opinion vergoed?

Meestal vergoeden zorgverzekeraars een second opinion alleen als je een verwijzing hebt. Als je zelf een second opinion hebt geregeld, kan het dus zijn dat dit niet (volledig) wordt vergoed. Bij sommige zorgverzekeraars is het nodig om vooraf toestemming te vragen hiervoor. Het is daarom altijd verstandig om eerst contact op te nemen met je zorgverzekeraar als je een tweede mening overweegt.

Meer informatie kan je vinden op knmg.nl.

Hoe vraag ik een second opinion aan?

Als je twijfelt over een diagnose of behandeling van je huisarts of een medisch specialist in het ziekenhuis, heb je het recht om een second opinion aan te vragen. Maar hoe doe je dat precies?

Bij een second opinion (letterlijk: tweede mening) vraag je de mening van een tweede onafhankelijke arts aan. Dit is één van je rechten als patiënt. Je behandelend arts (hoofdbehandelaar) moet daar aan meewerken, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om dat niet te doen. Die redenen moet je specialist dan duidelijk aan je uitleggen.

Vanuit de huisartsenpraktijk kunnen we helaas geen verwijzing voor een second opinion maken. Je hebt namelijk een verwijzing nodig van je behandelend arts (hoofdbehandelaar) in het ziekenhuis; deze beschikt over alle juiste medische gegevens om een goede second opinion aan te vragen. Het advies is dan ook om je vraag met de specialist te bespreken.

De tweede arts, die bij een second opinion wordt ingeschakeld, zal de diagnose of voorgestelde behandeling van de andere arts op medisch gebied beoordelen. Deze tweede arts moet daarom in hetzelfde medisch specialisme of vakgebied werkzaam zijn als de eerste arts.

Je kan verschillende redenen hebben om een second opinion aan te vragen.

Voorbeelden zijn:

  • Je twijfelt over een diagnose of behandeling van je behandelend arts
  • Je denkt dat je behandelend arts een fout heeft gemaakt
  • Je denkt dat je behandelend arts iets over het hoofd heeft gezien
  • Je wil zeker weten dat je de juiste behandeling krijgt
  • Je vertrouwt de behandelend arts niet, om een bepaalde reden

Je hebt een verwijzing nodig van je behandelend arts (de hoofdbehandelaar). Deze moet aan jouw verzoek voldoen, tenzij daartegen grote bezwaren zijn die je arts goed kan toelichten.

Als je eenmaal een afspraak hebt met een tweede arts, is het verstandig om een lijstje met punten te maken die je graag met deze arts wilt bespreken. Vaak worden er géén extra onderzoeken uitgevoerd. De tweede arts bekijkt de onderzoeken die er al zijn gedaan en beantwoordt je vragen. Nadat je bij de tweede arts bent geweest, ga je terug naar de eerste arts om de second opinion te bespreken om eventueel verder behandeld te worden. De arts die de second opinion uitvoert, neemt het onderzoek of de behandeling dus niet over.

Ik heb iets gebroken terwijl ik in het buitenland was. Hoe nu verder in Nederland?

Heb je iets gebroken terwijl je tijdelijk in het buitenland was en heb je in Nederland nog extra zorg / controles nodig? Dan kan je zelf rechtstreeks contact opnemen met de traumapoli van het ziekenhuis om een vervolgafspraak te maken. Een verwijzing van de huisarts is hiervoor niet nodig.

Waarom krijg ik geen extra aanvullende onderzoeken (zoals een röntgenfoto, MRI scan of CT scan) bij rugklachten?

Bij 85–90% van de mensen met rugpijn is er geen ernstige oorzaak. Meestal wordt de pijn binnen enkele weken beter met beweging en pijnstilling 😊.

Vroege beeldvorming (zoals een scan) verandert bijna nooit de behandeling, maar zorgt wel voor extra zorg- en zorgverzekeringskosten. CT-scans en röntgenfoto’s brengen bovendien straling met zich mee, wat we liever vermijden als het niet per se nodig is.

Zo voorkomen we onnodige risico’s en zorgen we dat jij veilige en passende zorg krijgt. 💪

Waarom verwijst de huisarts bij lichamelijke klachten soms eerst naar de fysiotherapeut?

Bij klachten aan bijvoorbeeld je knieën, schouders, heupen of rug kan een fysiotherapeut vaak meer voor je doen dan een huisarts.

Als huisarts kunnen we meestal alleen lichamelijk onderzoek doen en pijnstilling adviseren, of de oefeningen die je ook zelf al op thuisarts.nl kunt vinden. Een fysiotherapeut heeft veel meer mogelijkheden, zoals oefentherapie, tapen, massages, dry needling of indien nodig het maken van een echo.

Daarom ben je vaak sneller en beter geholpen door direct een afspraak bij de fysiotherapeut te maken.

👌 Zo krijg jij de juiste behandeling en herstel je vaak sneller en beter.

Wanneer verwijzen jullie wel of niet door naar een specialist in het ziekenhuis?

Wij werken als zorgverleners altijd volgens landelijke richtlijnen en protocollen. Dit vinden we belangrijk, omdat we hiermee goede en veilige zorg kunnen bieden.

In deze richtlijnen en protocollen staat duidelijk beschreven wanneer we jou moeten verwijzen naar een specialist en wanneer we je zelf in de huisartsenpraktijk kunnen behandelen. Wij voeren alle handelingen uit waarvoor we bevoegd en bekwaam zijn. Dat betekent dat we hiervoor hebben gestudeerd, nascholingen hebben gevolgd en in de praktijk zijn getoetst.

💡 Zo weet jij zeker dat je de juiste zorg krijgt, door de juiste zorgverlener.

Gezond op reis

Kunnen jullie een Schengenverklaring voor mijn medicijnen regelen?

Ja, dat kan!

Dit is belangrijk om daarbij te weten:
Volgens de landelijke richtlijnen voor huisartsen mogen wij voor het opstellen of ondertekenen van deze verklaring kosten in rekening brengen. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Wij brengen deze kosten echter niet bij je in rekening. Wel vragen we je om het formulier van het CAK zelf alvast zo volledig mogelijk in te vullen en uitgeprint bij de praktijk in te leveren, zodat wij het kunnen ondertekenen en voorzien van onze stempel. Omdat wij duurzaam werken en geen printer op de praktijk hebben, kunnen wij het formulier helaas niet voor je afdrukken.

Meer informatie over medicijnverklaringen en de juiste formulieren om mee te nemen op vakantie vind je op www.hetcak.nl.

Goede reis alvast!

Kan ik een e-consult aanvragen als ik in het buitenland ben?

Nee, dat kan niet.

Helaas kunnen wij je vanuit Nederland niet op afstand helpen als je in het buitenland bent. We kunnen niet precies inschatten wat er aan de hand is, geen recepten versturen en niet ingrijpen als er iets verandert in je situatie. Daarnaast heeft iedere buitenlandse bestemming eigen ziektebeelden, besmettingen en gezondheidsrisico’s, waar wij als Nederlandse huisartsenpraktijk mogelijk niet voldoende kennis van hebben.

Wat kan wél?
We adviseren je om contact op te nemen met een lokale arts of kliniek. Je reis- of zorgverzekering kan je helpen bij het vinden van passende medische zorg.

Griepvaccinatie

Krijg ik griep van de griepprik?

Nee. Van de griepprik kun je geen griep krijgen. Het vaccin bevat geen levend griepvirus.

Waarom zou ik de griepprik halen?

De griepprik verkleint de kans op ernstige complicaties van griep, zoals een longontsteking of ziekenhuisopname.

Voor wie is de griepprik bedoeld?

De griepprik is bedoeld voor mensen die een verhoogd risico hebben op ernstige gevolgen van griep, zoals ouderen en mensen met bepaalde medische aandoeningen.

Welke bijwerkingen kan ik verwachten?

De meest voorkomende bijwerkingen zijn:

  • Pijn, roodheid of zwelling op de plek van de prik
  • Lichte koorts
  • Spierpijn

Deze klachten zijn meestal mild en verdwijnen vanzelf binnen enkele dagen.

Mag ik de griepprik halen als ik ziek ben?

Heb je koorts (boven de 38,5 graden) of voel je je ernstig ziek? Dan wordt de vaccinatie meestal uitgesteld totdat je bent hersteld.

Kan ik de griepprik samen met andere vaccinaties krijgen?

Ja. De griepprik kan veilig tegelijk worden gegeven met andere vaccinaties, zoals de pneumokokkenprik of een COVID-19-vaccinatie.

Ik heb geen uitnodiging ontvangen. Kan ik toch een griepprik krijgen?

Ja, dat kan. Stuur een e-consult naar Fonkelzorg en geef aan dat je graag op de reservelijst wilt worden geplaatst voor een eventuele overgebleven vaccinatie. We bekijken graag de mogelijkheden.

Wanneer ontvang ik een uitnodiging?

De uitnodigingen voor de griepvaccinatie worden in augustus per e-mail verstuurd.

De uitnodigingen voor de griepvaccinatie worden in augustus per e-mail verstuurd.

De griepprik biedt geen 100% bescherming tegen griep, maar verkleint wel de kans dat je ernstig ziek wordt en vermindert de kans op complicaties. Daarnaast helpt de vaccinatie om kwetsbare mensen in je omgeving beter te beschermen. 

Ik wordt geopereerd, mag ik de griepprik krijgen?
  • Bij een geplande operatie binnen 48 uur stel je de prik uit.
  • Na 48 uur zijn eventuele bijwerkingen verdwenen, waardoor er geen verwarring ontstaat met postoperatieve klachten.
  • Een operatie uitstellen vanwege de griepprik is niet nodig.
Wat kost een griepprik als ik geen uitnodiging heb ontvangen?

Als je op eigen verzoek een griepprik wilt ontvangen en geen uitnodiging hebt gekregen, bedragen de kosten € 35,00 per vaccinatie. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekering.

Wordt de griepprik vergoed?

Ja. Patiënten die een uitnodiging ontvangen voor de griepprik krijgen deze volledig vergoed. Je ontvangt de uitnodiging per e-mail van Fonkelzorg.

Huisregels

Ik wil een klacht indienen. En nu?

Ben je niet tevreden geweest over onze aandacht of medische zorg? Dat vinden wij heel vervelend voor je! 😔 We leggen hieronder graag uit wat je met je klacht kunt doen.

Allereerst snappen wij dat het vooral voor jou heel naar is dat je een klacht hebt over Fonkelzorg. Dat betekent dat er iets niet goed is gegaan. Misschien had je een andere verwachting over wat wij kunnen doen of misschien hebben we een fout gemaakt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, maar dit kan helaas gebeuren. Het blijft mensenwerk. Wat ons betreft gaat het erom hoe we hier samen mee omgaan.

Deze stappen volgen wij graag naar aanleiding van jouw klacht:

① We gaan graag met je in gesprek. We kijken goed met je mee om te zien wat er mis is gegaan. Lag dit bij ons of is er iets anders aan de hand? ❤️‍🩹
② Vervolgens kijken we hoe we het samen kunnen oplossen.
③ Komen we er samen niet uit? Dan kun je ook met de SKGE contact opnemen, want daar zijn we uiteraard bij aangesloten. Alles voor de beste zorg!

De eerste stap is dus: contact met ons opnemen.

We snappen dat dit heel erg vervelend voor je is, dus we maken graag persoonlijk tijd voor je vrij. Bel even om te vertellen wat er aan de hand is.

Vind je het lastig of niet fijn om te bellen? Vul dan het klachtenformulier in.

Oeps, ik had een afspraak maar ik ben niet gegaan. Hoe gaan jullie daarmee om?

Het kan iedereen een keer gebeuren dat een gemaakte afspraak niet door kan gaan. We vragen je wel om het ons dan van tevoren te laten weten, zodat iemand anders geholpen kan worden in de tijd die voor jou gereserveerd staat.

Wat als je toch een afspraak mist zonder deze af te melden?

  • Eerste keer

    • We sturen je een korte uitleg over hoe je afspraken eenvoudig kunt afzeggen of verzetten: je kan je afspraak met je huisarts tot 1 dag van tevoren (minimaal 24 uur van tevoren) veranderen of afzeggen via het patiëntenportaal of telefonisch. Een afspraak bij de bij de POH-S of POH-GGZ kun je tot 2 dagen van tevoren (minimaal 48 uur) afzeggen of verplaatsen. Wist je dat je als je ons belt ook kan kiezen voor de optie: ’terugbelverzoek’? Je kan dan een tijdvak kiezen waarin je teruggebeld wordt, zodat je niet hoeft te wachten. Het kost je zo (bijna) geen tijd! 👍
  • Tweede keer

    • We nemen telefonisch contact met je op om samen te bespreken hoe we ervoor kunnen zorgen dat je afspraken beter kunt nakomen. Tot die tijd kun je tijdelijk geen afspraken zelf inplannen via het patiëntenportaal en ook geen e-consulten sturen of herhaalrecepten aanvragen. 
  • Derde keer

    • Vanaf nu is alleen spoedzorg bij levensbedreigende situaties direct beschikbaar voor je. Voordat we andere medische vragen of verzoeken beantwoorden, plannen we eerst een telefonisch gesprek in met je zorgverlener op een moment dat past in onze agenda. Tijdens dit gesprek bespreken we géén medische zaken, maar maken we samen eerst duidelijke afspraken over je aanwezigheid. Als je deze afspraken nakomt, krijg je weer toegang tot het patiëntenportaal en reguliere zorg.

We hopen zo samen te zorgen dat jouw afspraken goed verlopen én dat onze kostbare tijd efficiënt gebruikt wordt voor iedereen. 

Ik heb een gele of rode kaart ontvangen, wat betekent dat?

Bij Fonkelzorg behandelen we elkaar met Echte Aandacht, respect en veiligheid. Dat geldt voor medewerkers en voor patiënten. We hebben een open en directe feedbackcultuur. 💬 Dat betekent voor patiënten dat we je laag­drempelig aanspreken op gedrag dat niet oké is, zoals schreeuwen, schelden of dreigen. Om het voor iedereen fijn en veilig te houden, werken we met een gele / rode kaarten systeem voor als het aanspreken op je gedrag niet lijkt te werken. 

  • Gele kaart

    • Dit is een officiële waarschuwing, omdat je gedrag niet oké was. Ondanks dat we je hierop al eerder hebben aangesproken, is het niet verbeterd.
  • Rode kaart

    • Als je fysiek geweld toepast of ernstig bedreigend bent naar onze medewerkers, krijg je direct een rode kaart, zonder waarschuwing vooraf. Ook als je al 2 gele kaarten hebt ontvangen en je nóg een keer misdraagt, krijg je een rode kaart. Dit betekent dat we de behandelrelatie met jou beëindigen. Je krijgt hierover een officiële brief. Je blijft medisch noodzakelijke spoedzorg krijgen totdat je een nieuwe huisarts hebt.
Zo houden we het samen veilig en fijn voor elkaar.

Inschrijven

Waarom moet ik binnen 15 minuten rijden van de praktijk wonen?

Als je met spoed hulp nodig hebt, moet de huisarts binnen 15 minuten bij je kunnen zijn.

Woon je daarbuiten en heb je toch af en toe zorg nodig? Neem dan even contact op om te kijken of wij iets voor je kunnen betekenen. Het kan zijn dat we je bijvoorbeeld als passant wel kunnen zien als je regelmatig in de buurt bent voor je werk bijvoorbeeld.

Waarom kan ik me niet meteen inschrijven als statushouder?

Jouw gezondheid staat voor ons voorop. Daarom willen we eerst inzicht hebben in je medische voorgeschiedenis voordat je patiënt wordt bij onze praktijk. Denk bijvoorbeeld aan informatie over eerdere behandelingen, medicatiegebruik en eventuele allergieën of contra-indicaties.

Zonder deze informatie bestaat het risico dat behandelingen of medicijnen worden voorgeschreven die niet goed aansluiten bij je medische situatie. Om veilige en verantwoorde zorg te kunnen leveren willen we daarom eerst je medische dossier ontvangen.

Totdat de overdracht van je medische gegevens is geregeld, kun je voor zorg terecht bij het GZA.

 

Waarom kan ik me niet meteen inschrijven als ik in een (woon)zorginstelling woon?

We willen je graag de beste zorg geven. Daarvoor is belangrijk dat we weten wie je bent, wat de specifieke zorg is die je nodig hebt en of wij die als huisartsenpraktijk kunnen bieden. Voordat je je kunt inschrijven, hebben we daarom contact met de (woon)zorginstelling waar je verblijft. Zo kunnen we jou het beste helpen om de juiste zorg te krijgen.

Jouw gezondheid staat voor ons voorop! 👌

Ik heb dringend hulp nodig. En nu?

Wil je je als patiënt bij ons inschrijven en heb je dringend hulp nodig? Neem dan even telefonisch contact op met de praktijk, dan kijken we of we je inschrijving versneld kunnen doen.😓
Gaat het om een levensbedreigend probleem? Bel dan meteen 112.

Hoe komen jullie aan mijn medisch dossier?

Als jij je inschrijft bij onze praktijk, vragen wij bij je vorige huisarts elektronisch je dossier op. Jij moet eerst wel toestemming geven aan je vorige huisarts voor deze dossieroverdracht. Je vorige huisartspraktijk mag dat namelijk niet zomaar doorsturen. Het is belangrijk dat je deze toestemming snel regelt, zodat we meteen op de hoogte zijn van alle belangrijke zaken rondom jouw gezondheid. Zo kunnen we je de beste zorg geven!

Krijg ik meteen mijn herhaalmedicatie als ik me nu inschrijf?

Pas na het overdragen van het dossier door je vorige huisarts, kunnen wij je medicatie gaan voorschrijven. Gebruik je herhaalmedicatie? Vraag die dan nog even aan bij je vorige huisarts voordat je naar ons overstapt. Het kan namelijk even duren voordat wij je dossier binnenkrijgen. Zo voorkom je dat je zonder medicijnen komt te zitten! 😬👍

Ik wil tijdelijk patiënt zijn. Kan dat?

Ben je op bezoek in de buurt van één van onze locaties en heb je tijdelijk hulp nodig? Als deze hulp niet kan wachten én als  je die niet van je eigen huisarts kan krijgen, kunnen je je als passant laten inschrijven.😀

Hiervoor vul je het inschrijfformulier op onze website in. Graag bij het opmerkingen veld aangeven dat je als passant ingeschreven wilt worden.👍

Ik wil overstappen naar Fonkelzorg. Hoe regel ik dat?

Het is eigenlijk heel simpel: je vult het inschrijfformulier in. Wel heel belangrijk daarbij: vergeet niet je oude huisarts te laten weten dat je overstapt. Alleen dan kunnen zij je medische dossier doorsturen naar ons. Wel zo handig.

Ik was ontevreden, kan ik nu wel terugkomen?

Daar gaan we graag eerst even over in gesprek. Niet om oud zeer op te halen, maar om te horen wat er misging en wat je nu van ons verwacht. Als we daar samen goed uitkomen, ben je van harte welkom!

Kosten en vergoedingen

Waarom moet ik extra onderzoeken zelf betalen?

‘De huisarts is toch gratis? Waarom moet ik dan extra onderzoeken wel zelf betalen?’ We begrijpen dat je dit graag wil begrijpen! Hieronder leggen we uit hoe het zit.

Huisartsenzorg valt niet onder het eigen risico, maar wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Dat is dus gratis. Als er vanuit de huisartsenpraktijk extra onderzoek aangevraagd wordt, zoals bijvoorbeeld urineonderzoek, bloedonderzoek, een SOA test, röntgenfoto of echo, moet je de kosten hiervan echter wél vanuit je eigen risico betalen.

Het standaard eigen risico is in 2026 € 385,- per verzekerde vanaf 18 jaar. Dit bedrag kun je zelf bij je verzekering verhogen als je dat wilt, waardoor je een lagere maandpremie betaalt.

Zijn de gemaakte kosten hoger dan jouw eigen risico? Dan betaalt je zorgverzekering deze extra kosten. Ook medicijnen en een bezoek aan de specialist in het ziekenhuis vallen onder je eigen risico. Er zijn echter steeds meer medicijnen (bijvoorbeeld maagtabletten) en ook bloedonderzoeken die helemáál niet meer vergoed worden, of waarvoor standaard een eigen bijdrage wordt berekend.

Wil je meer weten over de kosten van aanvullend onderzoek? Kijk dan op de website van Dokter & Diagnostiek of van je ziekenhuis.

Wat is het preferentiebeleid bij medicijnen en wat betekent dat voor mij?

Zorgverzekeraars bepalen ieder jaar welke merken van bepaalde medicijnen zij vergoeden. Dat heet het preferentiebeleid. Het gaat hierbij altijd om medicijnen waarvan meerdere gelijkwaardige (generieke) merken bestaan.

Hoe werkt het?

De zorgverzekeraar kiest één merk als voorkeursmiddel (preferent middel).
Dat merk wordt dan 100% vergoed, zonder dat je eigen risico hoeft te betalen. ✔️

Andere merken met dezelfde werkzame stof zijn vaak duurder en worden daarom meestal niet volledig vergoed.

Wat betekent dit voor jou?

1. Je krijgt soms een ander doosje dan je gewend bent

Het medicijn werkt hetzelfde, maar het doosje, de vorm van de tablet of de merknaam kunnen anders zijn.
Dit komt doordat de apotheek op verzoek van je zorgverzekeraar het voorkeursmerk meegeeft. 📦

2. De werking is hetzelfde

Het gaat om dezelfde werkzame stof, dosering en kwaliteit.
Alleen de hulpstoffen en het uiterlijk van de medicatie kunnen verschillen. ⚖️

3. Soms kun je toch een ander merk krijgen

Bijvoorbeeld:

  • Als je aantoonbare bijwerkingen hebt van het voorkeursmiddel
  • Als je aantoonbaar allergisch bent voor bepaalde hulpstoffen
  • Als er volgens je zorgverlener een medische noodzaak is om een specifiek ander merk te krijgen

De apotheek mag je van de zorgverzekeraar in deze gevallen en ander merk meegeven. Soms wordt dit vergoed en soms niet. 🩺

4. Het kan invloed hebben op je medicijnkosten

Preferente medicijnen (voorkeursmedicijnen) kosten jou niets (behalve een eventueel eigen risico als je voor het eerst een nieuw medicijn krijgt of als dit buiten de huisartsenpraktijk om geregeld wordt).

Voor niet‑preferente merken moet je vaak bijbetalen.

Kort samengevat

Het preferentiebeleid (voorkeursbeleid) helpt om de zorgkosten laag te houden.
Voor jou betekent dit meestal:

  • Dezelfde werking
  • Soms een ander merk
  • Vaak geen extra kosten 💚

Twijfel je of jouw medicijn onder het preferentiebeleid valt of merk je verschil in werking tussen verschillende merken van hetzelfde medicijn? Neem gerust contact op. We denken dan graag met je mee. 😊

Welke pijnstillers of andere medicatie kan ik zonder recept kopen?

Pijnstillers die je zonder recept kunt kopen

  • Paracetamol (tabletten, smelttabletten, zetpillen, drank)
  • Ibuprofen (200mg. en 400mg.)
  • Naproxen (220mg. en 250mg.)
  • Aspirine (= acetylsalicylzuur)

Andere vrij verkrijgbare medicijnen (zelfzorgmiddelen)

  • Neussprays (zoutoplossing of xylometazoline)
  • Antiallergiemiddelen (zoals cetirizine of desloratadine)
  • Middelen tegen insectenbeten of -steken
  • Maagzuurremmers
  • Anti-hoestmiddelen
  • Zalfjes / crèmes tegen spierpijn
  • Zalfjes / crèmes tegen huidirritatie
  • Middelen tegen reisziekte

Wat is het prijsverschil met dezelfde medicatie op recept?

💶 Zonder recept vaak goedkoper

Zelfzorgmiddelen zijn bij directe aankoop (dus zónder recept) bij de apotheek of drogist meestal goedkoper dan als er een recept voor uitgeschreven wordt. Je betaalt dan namelijk alleen de prijs van het middel zelf. Als je zelfzorgmiddelen op recept krijgt, betaal je altijd ook nog afleverkosten aan de apotheek. Soms scheelt dit meerdere euro’s per verpakking.

🔍 De werking is hetzelfde

De werkzame stof is hetzelfde, of je het nu mét of zónder recept krijgt. Alleen het merk en de verpakking kunnen verschillen.

⚠️ Uitzonderingen

  • Hogere doseringen (zoals Ibuprofen 600mg. of Naproxen 500mg.) zijn alleen op recept via de apotheek verkrijgbaar.
  • Medicatie die onder de basisverzekering valt of toezicht vereist vanwege bijvoorbeeld de hoge kosten, wordt altijd door de apotheek verstrekt.

Advies van Fonkelzorg

Voor de meeste pijnklachten is Paracetamol de eerste keuze om te nemen. Bijna iedereen mag dit gebruiken.
Twijfel je wat voor jou veilig is, bijvoorbeeld tijdens zwangerschap, bij andere aandoeningen of in combinatie met andere medicijnen die je gebruikt? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee. 💚

Welke onderzoeken of behandelingen moet ik zelf betalen?

Huisartsenzorg valt onder de basisverzekering en wordt 100% vergoed, zonder dat je het eigen risico hoeft te betalen. Dat geldt voor:

  • Consulten
  • Telefonisch of digitaal contact
  • Visites (huisbezoeken)
  • Medisch advies

Deze zorg kost jou dus niets.

Daarnaast zijn er een paar situaties waarin je wél zelf moet betalen:

1. Aanvullende onderzoeken

Als je bloedonderzoek moet laten doen of als je verwezen wordt voor een onderzoek in het ziekenhuis of bij een diagnostisch centrum (bijv. voor een röntgenfoto, echo, hartfilmpje, etc.), dan vallen deze kosten onder het eigen risico van de basisverzekering.
Je betaalt dus mogelijk (een deel van) deze kosten zelf. Je krijgt hiervoor achteraf een rekening van je zorgverzekeraar.

2. Niet‑verzekerde zorg

Sommige diensten vallen niet onder de basisverzekering. Bijvoorbeeld:

  • Rijbewijskeuringen
  • Het invullen van formulieren die niet medisch noodzakelijk zijn
  • Reizigersvaccinaties
Deze kosten worden vaak niet vergoed, maar sommige aanvullende verzekeringen bieden hiervoor (gedeeltelijke) vergoeding.
Heb je een aanvullende verzekering? Controleer dan of jouw verzekeraar deze kosten vergoedt.

Medicatie

Waarom schrijft de huisartsenpraktijk antipsychotica niet voor?

Bij Fonkelzorg vinden we het belangrijk dat je de zorg krijgt die het beste past bij jouw situatie. Antipsychotica zijn medicijnen die worden gebruikt bij psychiatrische aandoeningen. Ze horen bij een behandeling door een psychiater of andere specialist in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ).

Deze medicijnen vragen om speciale kennis. Ook is het belangrijk om regelmatig te controleren of de medicijnen goed werken en of er bijwerkingen zijn. Daarom zijn de behandelend psychiater of specialist verantwoordelijk voor deze medicatie.

Gebruik je antipsychotica? Dan blijft de behandelend specialist verantwoordelijk voor:
-het voorschrijven van de medicijnen;
-het beoordelen of de behandeling goed werkt;
-het aanpassen van de medicijnen als dat nodig is;
-de controles en medische begeleiding;
-de behandeling van de psychische aandoening waarvoor je de medicijnen gebruikt.

Voor herhaalrecepten en vragen over deze medicijnen kun je daarom contact opnemen met een psychiater of andere behandelend specialist.

Gebruik je antipsychotica, maar ben je niet meer onder behandeling bij de GGZ? Dan kan de huisartsenpraktijk deze medicatie niet (meer) voorschrijven of begeleiden. We denken wel met je mee over een passende oplossing en helpen je zo nodig bij het vinden van een specialist die deze zorg kan overnemen.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gebruikelijke huisartsenzorg.

Waarom schrijft de huisartsenpraktijk niet zelf afslankmedicatie voor?

Bij Fonkelzorg vinden we het belangrijk dat je de zorg krijgt die het beste past bij jouw situatie. Medicijnen om af te vallen zijn niet voor iedereen geschikt. Daarom is een goede beoordeling en begeleiding belangrijk.

Vanuit de huisartsenpraktijk schrijven wij deze medicatie niet zelf voor. We kijken eerst of een verwijzing naar het Ksyos Zorgpad Obesitas passend is. Daar word je begeleid door een gespecialiseerd team onder verantwoordelijkheid van een internist.

Een verwijzing naar het Ksyos Zorgpad Obesitas betekent niet automatisch dat je medicijnen krijgt. Eerst wordt gekeken welke behandeling het beste bij jou past. Dat kan bijvoorbeeld zijn:
begeleiding bij een gezondere leefstijl;
-advies over voeding;
-ondersteuning bij bewegen;
-medicijnen;
-een andere passende behandeling.

Het behandelplan wordt altijd afgestemd op jouw persoonlijke situatie. Er wordt niet alleen gekeken naar medicijnen, maar ook naar andere manieren om je gezondheid en leefstijl te verbeteren. Als dat nodig is, overlegt het behandelteam binnen het zorgpad met de huisartsenpraktijk.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gebruikelijke huisartsenzorg.

Waarom begeleidt de huisartsenpraktijk niet alle vormen van diabeteszorg?

Bij Fonkelzorg vinden we het belangrijk dat je de zorg krijgt die het beste past bij jouw situatie.

Gebruik je een intensief insulineschema met meerdere insuline-injecties per dag? Dan is het voor je gezondheid beter dat je diabeteszorg begeleid wordt door een gespecialiseerd diabetesteam. Deze behandeling vraagt namelijk om extra kennis, regelmatige controles en intensieve begeleiding. Daarom valt deze zorg niet binnen het basisaanbod van de huisartsenpraktijk.

Het diabetesteam is verantwoordelijk voor:

-het instellen en aanpassen van de behandeling;
-het voorschrijven van de benodigde medicijnen en hulpmiddelen;
-het beoordelen van de resultaten van de behandeling;
-het uitvoeren van controles;
-het opsporen van risico's en complicaties;
-het beantwoorden van vragen over diabetes en insulinegebruik.

Voor vragen over je behandeling, controles of herhaalrecepten kun je daarom terecht bij het diabetesteam.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gebruikelijke huisartsenzorg. Als dat nodig is, overleggen wij met het diabetesteam over je behandeling.

Waarom schrijft de huisarts bepaalde specialistische medicatie niet voor?

Gebruik je medicijnen die zijn voorgeschreven door een specialist, zoals een psychiater, internist, neuroloog of een andere medisch specialist? Dan blijft die specialist verantwoordelijk voor deze behandeling. Voor deze medicijnen is namelijk vaak speciale kennis nodig. Ook zijn er soms extra controles nodig om te kijken of de behandeling goed werkt en veilig is. Daarom blijven het voorschrijven van deze medicijnen en de begeleiding van de behandeling de verantwoordelijkheid van de specialist.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gebruikelijke huisartsenzorg. Wanneer dat nodig is, vindt er afstemming plaats tussen huisarts en specialist.

De specialist is verantwoordelijk voor:

-het voorschrijven van de medicijnen;
-het beoordelen van de werking van de behandeling;
-het controleren van mogelijke bijwerkingen;
-de controles en begeleiding die bij de behandeling horen.

Voor herhaalrecepten en vragen over deze medicijnen kun je daarom terecht bij je behandelend specialist.

De huisartsenpraktijk blijft natuurlijk betrokken bij je algemene gezondheid en de gewone huisartsenzorg. Als dat nodig is, overleggen wij met je specialist over je behandeling.

Mag ik preventief slaapmedicatie / rustgevende medicatie op recept meenemen op vliegreis en is dat verstandig?

Er zijn verschillende redenen waarom we het niet verstandig vinden om slaapmedicatie / rustgevende medicatie te gebruiken tijdens je vliegreis.

Deze middelen kunnen een minder goede ademhaling veroorzaken, wat tot problemen kan leiden vanwege de verminderde zuurstofdruk in een vliegtuig. Vooral voor mensen met luchtwegaandoeningen (zoals COPD / astma) en mensen met bloedarmoede of overgewicht kan dit erg gevaarlijk zijn. Maar ook bij gezonde mensen daalt de zuurstof vaak al tot <90%. In combinatie met slaap- / rustgevende medicatie kan dit naast ademhalingsproblemen ook duizeligheid, hoofdpijn en misselijkheid veroorzaken.

Ook kan deze medicatie sufheid en duizeligheid als bijwerking hebben, wat gevaarlijk kan zijn bij noodsituaties aan boord en in een onbekende omgeving.

Daarnaast beweeg je minder tijdens de reis, waardoor je een nog hoger risico hebt op een trombosebeen dan er normaal al is tijdens een (lange) vlucht.

In veel gevallen mag je slaap- en / of rustgevende medicatie bovendien niet zonder medische verklaring meenemen in het vliegtuig of door de douane. Je kan hiervoor een boete of zelfs gevangenisstraf krijgen! Check dus altijd ruim vóór je vertrekdatum via www.hetcak.nl of je extra documenten nodig hebt om medicatie mee te mogen nemen.

Er zijn enkele veiligere alternatieven voor slaap- / rustgevende medicatie tijdens een vliegreis:

  • Drink geen alcohol of cafeïne vóór of tijdens een vlucht
  • Gebruik oordoppen en / of een slaapmasker als je wil slapen
  • Melatonine kan helpen bij het verminderen van een jetlag. Je kan dit zonder recept krijgen bij apotheek of drogist

Goede reis! ✈️

Ik heb iets gebroken terwijl ik in het buitenland was. Hoe nu verder in Nederland?

Heb je iets gebroken terwijl je tijdelijk in het buitenland was en heb je in Nederland nog extra zorg / controles nodig? Dan kan je zelf rechtstreeks contact opnemen met de traumapoli van het ziekenhuis om een vervolgafspraak te maken. Een verwijzing van de huisarts is hiervoor niet nodig.

Kan ik antibiotica krijgen bij een blaasontsteking?

Niet altijd is antibiotica meteen nodig bij een blaasontsteking. Soms kan je de klachten eerst even aankijken door goed te drinken. Dat helpt vaak al voldoende.

Wil je toch graag antibiotica? Dat kan, als we zeker weten dat het een blaasontsteking is.

Zo pak je het aan als je zo snel mogelijk geholpen wil worden:
1. We horen graag je klachten via een e‑consult. Dat is de snelste manier.
2. Daarna kan je vóór 11.00 uur je urine bij ons inleveren.
3. We onderzoeken je urine en je krijgt de uitslag via een e‑consult terug (meestal binnen 24 uur).

Blijkt uit het onderzoek dat je daadwerkelijk een blaasontsteking hebt?
Dan schrijven we een recept voor antibiotica voor je uit.

Hoe vraag ik herhaalmedicatie aan?

We willen het aanvragen van herhaalmedicatie zo makkelijk mogelijk voor je maken. Daar houden we van. 👍 Er zijn daarom twee verschillende manieren om dit te regelen. Je kiest zelf wat het beste bij jou past.

Eerst nog even dit:

Als je op werkdagen vóór 12 uur de herhaalmedicatie hebt doorgegeven, sturen wij het recept na beoordeling* door je zorgverlener nog dezelfde dag door naar de apotheek. Meestal kun je het daar dan de dag erna ophalen. Sommige medicatie is echter niet altijd op voorraad; informeer daarom bij de apotheek wanneer je medicijnen klaarliggen.

*Bij Fonkelzorg blijven we graag betrokken bij het gebruik van je medicatie. Daarom wil je zorgverlener de aanvragen graag eerst beoordelen, zodat we kunnen kijken of het nog steeds de juiste dosering of het juiste medicijn voor je is.

 

Optie 1:

Herhaalservice van de apotheek

Verschillende apotheken hebben een herhaalservice voor chronische medicatie, waarbij zij de recepten herhaaldelijk kunnen aanvragen bij ons en na goedkeuring van je zorgverlener direct kunnen leveren. Vraag bij je apotheek na of deze service ook voor jou beschikbaar is.

Optie 2:

Het patiëntenportaal

Een herhaalrecept aanvragen via ons patiëntenportaal is eenvoudig ✔️.

Volg deze stappen:

  1. Log in op het patiëntenportaal met DigiD 🔐.
  2. Ga naar het onderdeel ‘Medicijnen’ bovenaan de pagina.
  3. Vink het medicijn aan dat je wilt herhalen. LET op: Dit kan niet met alle medicijnen. Sommige medicijnen moeten via EC aangevraagd worden i.v.m. verslavingsgevoeligheid of andere redenen.
    In onderstaand voorbeeld kan je oxazepam niet aanklikken bijvoorbeeld en de Paracetamol wel.     

  4. Controleer of alles klopt en klik dan op 'herhaalrecept aanvragen'.
  5. Je ontvangt een bevestiging zodra jouw aanvraag is verwerkt

⏱️ Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen.
De apotheek laat je weten wanneer je medicatie klaarligt. Je kan dit dus bij hen navragen.

(Kom je er niet uit met deze uitleg? Kan dan bij de FAQ 'hoe vraag ik herhaalmedicatie aan via het patiëntportaal?'. Daar vind je een uitgebreide uitleg.

Let op

  • Je kunt alleen medicijnen herhalen die je eerder door ons voorgeschreven hebt gekregen.
  • Slaapmedicatie, rustgevende medicatie, sterke pijnstillers en bepaalde medicatie voor psychische klachten kun je alleen via een e-consult of telefonisch herhalen.
  • Is er iets veranderd aan je gezondheid of twijfel je of je het medicijn nog moet gebruiken? Neem dan contact met ons op. 🩺
Wat is het preferentiebeleid bij medicijnen en wat betekent dat voor mij?

Zorgverzekeraars bepalen ieder jaar welke merken van bepaalde medicijnen zij vergoeden. Dat heet het preferentiebeleid. Het gaat hierbij altijd om medicijnen waarvan meerdere gelijkwaardige (generieke) merken bestaan.

Hoe werkt het?

De zorgverzekeraar kiest één merk als voorkeursmiddel (preferent middel).
Dat merk wordt dan 100% vergoed, zonder dat je eigen risico hoeft te betalen. ✔️

Andere merken met dezelfde werkzame stof zijn vaak duurder en worden daarom meestal niet volledig vergoed.

Wat betekent dit voor jou?

1. Je krijgt soms een ander doosje dan je gewend bent

Het medicijn werkt hetzelfde, maar het doosje, de vorm van de tablet of de merknaam kunnen anders zijn.
Dit komt doordat de apotheek op verzoek van je zorgverzekeraar het voorkeursmerk meegeeft. 📦

2. De werking is hetzelfde

Het gaat om dezelfde werkzame stof, dosering en kwaliteit.
Alleen de hulpstoffen en het uiterlijk van de medicatie kunnen verschillen. ⚖️

3. Soms kun je toch een ander merk krijgen

Bijvoorbeeld:

  • Als je aantoonbare bijwerkingen hebt van het voorkeursmiddel
  • Als je aantoonbaar allergisch bent voor bepaalde hulpstoffen
  • Als er volgens je zorgverlener een medische noodzaak is om een specifiek ander merk te krijgen

De apotheek mag je van de zorgverzekeraar in deze gevallen en ander merk meegeven. Soms wordt dit vergoed en soms niet. 🩺

4. Het kan invloed hebben op je medicijnkosten

Preferente medicijnen (voorkeursmedicijnen) kosten jou niets (behalve een eventueel eigen risico als je voor het eerst een nieuw medicijn krijgt of als dit buiten de huisartsenpraktijk om geregeld wordt).

Voor niet‑preferente merken moet je vaak bijbetalen.

Kort samengevat

Het preferentiebeleid (voorkeursbeleid) helpt om de zorgkosten laag te houden.
Voor jou betekent dit meestal:

  • Dezelfde werking
  • Soms een ander merk
  • Vaak geen extra kosten 💚

Twijfel je of jouw medicijn onder het preferentiebeleid valt of merk je verschil in werking tussen verschillende merken van hetzelfde medicijn? Neem gerust contact op. We denken dan graag met je mee. 😊

Welke pijnstillers of andere medicatie kan ik zonder recept kopen?

Pijnstillers die je zonder recept kunt kopen

  • Paracetamol (tabletten, smelttabletten, zetpillen, drank)
  • Ibuprofen (200mg. en 400mg.)
  • Naproxen (220mg. en 250mg.)
  • Aspirine (= acetylsalicylzuur)

Andere vrij verkrijgbare medicijnen (zelfzorgmiddelen)

  • Neussprays (zoutoplossing of xylometazoline)
  • Antiallergiemiddelen (zoals cetirizine of desloratadine)
  • Middelen tegen insectenbeten of -steken
  • Maagzuurremmers
  • Anti-hoestmiddelen
  • Zalfjes / crèmes tegen spierpijn
  • Zalfjes / crèmes tegen huidirritatie
  • Middelen tegen reisziekte

Wat is het prijsverschil met dezelfde medicatie op recept?

💶 Zonder recept vaak goedkoper

Zelfzorgmiddelen zijn bij directe aankoop (dus zónder recept) bij de apotheek of drogist meestal goedkoper dan als er een recept voor uitgeschreven wordt. Je betaalt dan namelijk alleen de prijs van het middel zelf. Als je zelfzorgmiddelen op recept krijgt, betaal je altijd ook nog afleverkosten aan de apotheek. Soms scheelt dit meerdere euro’s per verpakking.

🔍 De werking is hetzelfde

De werkzame stof is hetzelfde, of je het nu mét of zónder recept krijgt. Alleen het merk en de verpakking kunnen verschillen.

⚠️ Uitzonderingen

  • Hogere doseringen (zoals Ibuprofen 600mg. of Naproxen 500mg.) zijn alleen op recept via de apotheek verkrijgbaar.
  • Medicatie die onder de basisverzekering valt of toezicht vereist vanwege bijvoorbeeld de hoge kosten, wordt altijd door de apotheek verstrekt.

Advies van Fonkelzorg

Voor de meeste pijnklachten is Paracetamol de eerste keuze om te nemen. Bijna iedereen mag dit gebruiken.
Twijfel je wat voor jou veilig is, bijvoorbeeld tijdens zwangerschap, bij andere aandoeningen of in combinatie met andere medicijnen die je gebruikt? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee. 💚

Wat kan ik doen bij verkoudheid bij mijn kind en wanneer bel ik de huisarts?

Is je kind verkouden? Dan merk je dat vaak aan een verstopte neus, een loopneus, niezen, hoesten, keelpijn, heesheid, tranende oogjes of koorts. Een verkoudheid komt door een virus. Vooral baby’s en jonge kinderen kunnen wel 10 keer per jaar verkouden zijn. Meestal gaat het vanzelf over. Je hoeft dus niets te doen, maar je kunt wel wat proberen om je kind te helpen: 👶

  • Maak tranende oogjes schoon met een doekje en schoon water.
  • Gebruik een neusspray met zoutoplossing meerdere keren per dag om de neus te spoelen, vooral voor het slapen of voeden / eten.
  • Frisse lucht helpt; korte wandelingen buiten (goed ingepakt) verlichten niezen en hoesten vaak.

Bel ons als je kind benauwd is, een piepende ademhaling heeft, slecht drinkt, suf wordt of jonger is dan 3 maanden en flinke verkoudheidsklachten of koorts heeft. Extra informatie vind je op https://www.thuisarts.nl (zoek op “verkoudheid kind”). Zo weet je zeker dat je kind de juiste zorg krijgt. ✅

Mag ik preventief antibiotica of andere medicatie op recept meenemen op reis?

Wat leuk dat je op reis gaat! 😊 Het is altijd slim om te checken welke medicijnen je mee mag of moet nemen en of je vaccinaties nodig hebt.

Heb je bijvoorbeeld vaak blaasontstekingen? Dan kun je je afvragen of het handig is om preventief antibiotica mee te nemen, voor het geval je op vakantie een blaasontsteking krijgt. Overleg dit dan gerust met ons.

Of je wilt misschien slaapmedicatie of rustgevende medicatie gebruiken tijdens je vliegreis. Dat raden we meestal af. ✈️

Waarom?

  • Deze medicijnen kunnen je ademhaling minder goed maken. In een vliegtuig is er minder zuurstof, wat extra risico geeft. Vooral bij mensen met longproblemen (zoals COPD of astma), bloedarmoede of overgewicht kan dit gevaarlijk zijn. Maar ook bij gezonde mensen daalt het zuurstofgehalte vaak tot onder 90%. In combinatie met deze medicatie kan dat leiden tot duizeligheid, hoofdpijn en misselijkheid.
  • De medicijnen maken je suf en duizelig. Dat is gevaarlijk in een noodsituatie of in een onbekende omgeving.
  • Tijdens een vlucht beweeg je minder. Met deze medicatie heb je een nog groter risico op trombose (een bloedpropje dat een bloedvat verstopt, waardoor bloed niet meer goed kan doorstromen). Dit kan gevaarlijk zijn.
  • In veel landen mag je deze medicijnen niet zomaar meenemen. Soms heb je een medische verklaring nodig. Zonder die verklaring kun je een boete of zelfs een gevangenisstraf krijgen. Check dit daarom altijd ruim vóór vertrek via de website van het CAK.

Veiligere alternatieven:

  • Drink geen alcohol of cafeïne voor of tijdens de vlucht.
  • Gebruik oordoppen en / of een slaapmasker als je wilt slapen.
  • Melatonine kan helpen tegen een jetlag. Dit kun je zonder recept kopen bij de apotheek of drogist.

Zo ben je goed voorbereid en zorgen we samen voor een veilige en gezonde reis. ✅

Wanneer schrijven jullie antibiotica voor?

Bij Fonkelzorg vinden we het belangrijk dat jij de beste zorg krijgt die er is. We leggen je graag uit waarom we niet zomaar een antibioticakuur voorschrijven.

Wat doen antibiotica?
Antibiotica zijn medicijnen die bacteriën behandelen: ze doden de bacteriën of remmen de groei ervan.
Antibiotica werken niet bij infecties door virussen, zoals verkoudheid, buikgriep of griep. Ook bij hoofdpijn of alleen 'een ziek gevoel' helpen antibiotica niet.

Waarom niet altijd antibiotica?
Als je te vaak of te veel antibiotica gebruikt, kunnen bacteriën in je lichaam hier ongevoelig voor worden. Dat heet resistentie. De bacteriën blijven dan doorgroeien en de antibiotica werken niet meer. Ook niet als je ze later een keer écht nodig hebt. Je kunt daardoor dan nóg zieker worden. Daarom geven artsen in Nederland geen antibiotica zonder dat ze zeker weten dat het om een bacteriële infectie gaat. Dit controleren we met lichamelijk onderzoek en / of een bloedtest.

Wat als antibiotica niet de beste oplossing is voor jou?
Dan bespreken we met je welke andere middelen of adviezen kunnen helpen, zodat jij je beter gaat voelen.

💡 Op deze manier krijg jij veilige en passende zorg, en houden we antibiotica werkzaam voor als je ze écht nodig hebt.

Kan ik bij Fonkelzorg een recept krijgen voor PrEP (HIV-preventiemedicatie)?

Met PrEP bescherm je jezelf tegen HIV. PrEP staat voor pre-expositie profylaxe en is een preventieve pil die je slikt om HIV te voorkomen.

Wij bieden in onze praktijken geen PrEP-controles en recepten aan. PrEP vraagt specifieke kennis en goede follow-up, en dat kunnen we vanuit de huisartsenpraktijk niet voldoende garanderen.

Kun je niet terecht bij de GGD voor deze zorg? Dan kun je via deze website een andere aanbieder vinden 😊. Heb je hiervoor een verwijzing nodig? Dan regelen we die natuurlijk graag voor je.

Op deze manier zorgen we dat jij veilige en deskundige zorg krijgt, zonder risico op fouten.

Kan ik medicatie die door de specialist is voorgeschreven herhalen via de huisarts?

De arts die jouw medicatie voorschrijft, weet het beste waarom je deze krijgt en welke medicijnen bij jouw behandeling passen. Daarom kan de huisarts niet zomaar medicatie herhalen die door een specialist is voorgeschreven.

Soms gaat het om medicijnen die wij als huisarts volgens onze richtlijnen of van de zorgverzekering niet mogen voorschrijven, of om medicijnen waarbij controles nodig zijn die de specialist uitvoert.

Pas als de specialist jouw behandeling overdraagt aan ons, kunnen wij de herhaalrecepten voor je regelen. Dit doen we alleen als er een duidelijke overdrachtsbrief is en als het medicijn valt binnen de regels over wat wij als huisarts mogen en kunnen voorschrijven.

💡 Op deze manier blijft jouw behandeling veilig en duidelijk en voorkomen we fouten.

Waarom evalueren jullie regelmatig de werking van langdurige medicatie?

Als je medicijnen gebruikt voor bijvoorbeeld psychische klachten of slaapproblemen, is het belangrijk om regelmatig controles te doen. Dit doen we omdat sommige medicijnen bijwerkingen kunnen geven die niet goed voor je zijn, maar die je zelf misschien niet merkt. Als we bijwerkingen niet op tijd zien, kun je klachten krijgen en loop je meer risico op het krijgen van andere ziekten of aandoeningen.

Een voorbeeld:

Als je ADHD-medicatie gebruikt, controleren we 1 tot 2 keer per jaar je bloeddruk en hartfrequentie. Deze medicijnen kunnen namelijk je bloeddruk of hartslag verhogen. Bij kinderen controleren we in dit geval ook de groei en het gewicht, omdat dit door deze medicatie kan veranderen.

✅ We plannen controles in, zodat jij veilig blijft en wij jouw gezondheid goed kunnen volgen.

Waarom schrijven jullie alleen tijdelijk sterke pijnstillers of slaapmiddelen voor?

Sterke pijnstillers, zoals morfine, en slaapmiddelen kunnen verslavend zijn. Bij een medicijnverslaving heb je geen controle meer over het gebruik. Je lichaam én je geest raken eraan gewend. Je voelt een sterke drang om door te gaan met het slikken ervan, zelfs als het schadelijk is voor je leven.

Wij willen jou helpen en jouw gezondheid verbeteren, en dus niet een nieuw probleem veroorzaken. Daarom schrijven we deze medicijnen alleen kortdurend voor, als het echt nodig is.

💡 Zo zorgen we samen dat jij veilig blijft en de juiste behandeling krijgt.

Hoe gaan jullie om met het voorschrijven van slaapmedicatie?

Niet kunnen slapen is heel vervelend 😔. Er kunnen veel redenen zijn waarom je slecht slaapt, zoals stress, voeding, schermgebruik voor het slapengaan of hormonen. We kijken graag samen met jou naar een oplossing die echt helpt.

Veel mensen denken dat slaapmedicatie dé oplossing is. Maar dat klopt niet. Slaapmedicatie helpt alleen kort, maximaal 2 weken. Daarna raakt je lichaam eraan gewend. Het werkt dan niet meer, maar je lichaam kan niet meer zonder. Je kunt zelfs verslaafd raken. Dit gebeurt dus al na 10 tot 14 dagen!

Daarnaast pakt slaapmedicatie de oorzaak van het slaapprobleem niet aan. Als je deze oorzaak niet oplost, blijven de slaapproblemen bestaan, ook mét medicatie.

💡 Daarom zoeken we samen naar een aanpak die echt werkt voor jou. Zo blijft jouw zorg persoonlijk, veilig en goed geregeld.

Tips om beter te slapen

  • Ga iedere dag minimaal een uur naar buiten.
  • Draag je een zonnebril als je buiten bent? Zet die dan af en toe ook even af, zodat er daglicht in je ogen komt.
  • Sta op een vast tijdstip op en ga ook steeds rond dezelfde tijd naar bed.
  • Probeer gemiddeld 7-8 uur per nacht te slapen, maar blijf maximaal 9 uur in bed liggen.
  • Zorg dat je overdag genoeg te doen hebt, maar ook ruimte hebt om te kunnen ontspannen.
  • Drink in de 6 uur voordat je gaat slapen geen koffie, zwarte of groene thee, ijsthee, cola of energiedrank.
  • Gebruik geen cannabis of alcohol om in slaap te vallen; de kwaliteit van je slaap is dan minder goed.
  • Eet minimaal 2 uur voordat je gaat slapen geen zware maaltijden meer.
  • Gebruik een uur voordat je naar bed gaat geen beeldschermen (telefoon, televisie of tablet).

📞 Neem contact met ons op als deze adviezen niet genoeg helpen, of als je een duidelijke andere oorzaak hebt gevonden waardoor je slecht slaapt. Samen zoeken we naar een oplossing die bij jou past.

Medisch beleid

Waarom desinfecteren jullie doktersassistenten de huid niet bij bloedprikken en dragen ze daarbij geen handschoenen?

Bij een normale, schone arm is het risico op een infectie via de prik bijna nul 😊. Daarom is het meestal niet nodig om de huid te reinigen, tenzij de huid zichtbaar vies is of als er een bloedkweek moet worden afgenomen.

Handschoenen worden vaak niet gebruikt, omdat ze het lastig kunnen maken om je ader te voelen. Ook zorgen ze voor extra plastic afval, wat slecht is voor het milieu.

Daarnaast is prikken zonder handschoenen even hygiënisch, zolang de assistent goede handhygiëne toepast. Volgens de RIVM richtlijnen is handen wassen of ontsmetten vóór en ná het prikken de belangrijkste bescherming tegen besmetting. Dat doen onze assistenten altijd.

Zo werken we veilig, hygiënisch en milieuvriendelijk en krijg jij zorg die klopt.

Interessant weetje: handschoenen zijn vooral bedoeld om de zorgverlener te beschermen tegen contact met bloed en dus niet om de patiënt extra hygiëne te bieden!

Waarom doen jullie soms de jaarlijkse controles in plaats van de specialist?

Jaarlijkse controles, zoals het meten van je bloeddruk en cholesterol, kunnen prima bij de huisarts plaatsvinden 😊. Dit zijn onderzoeken die wij vaak doen en waar we veel ervaring mee hebben.

Het kan voordelen hebben om deze controles bij de huisarts te doen, zeker als je specialist dat adviseert. Bijvoorbeeld omdat het dichter bij huis is en je er dus minder voor hoeft te reizen. Ook zijn de kosten die onder je eigen risico vallen vaak veel lager voor zorg vanuit de huisartsenpraktijk dan voor zorg vanuit het ziekenhuis.

Zo maken en houden we jouw zorg toegankelijk, betaalbaar en goed geregeld. ✅

Hoe gaat Fonkelzorg om met wensen rondom het levenseinde en euthanasie?

Soms is het nodig om na te denken over vragen rondom het levenseinde. Veel mensen krijgen hiermee te maken, en het is fijn als je hierover open kunt praten met je zorgverlener.

Wij bieden alle vormen van zorg rond het levenseinde, zoals gesprekken over wel / niet reanimeren, palliatieve sedatie (iemand in slaap brengen) en euthanasie. Het is echter niet zo dat dit altijd bij iedereen kan. Er zijn strenge richtlijnen en wetten die bepalen wat wel en niet mogelijk is en wanneer.

Heb je hierover vragen? Bespreek ze gerust met ons. Wij leggen je graag uit wat wel en niet de mogelijkheden zijn in jouw geval. Ook kunnen we je wensen vastleggen in je medisch dossier, zodat altijd terug te vinden is wat we hebben besproken. Het is dan ook niet nodig om medisch inhoudelijke wensen rondom het levenseinde óók te laten vastleggen door de notaris in een testament.

🙏 Zo zorgen we samen dat jij duidelijke informatie krijgt en de zorg die bij jouw situatie past.

Hoe gaan jullie om met het voorschrijven van slaapmedicatie?

Niet kunnen slapen is heel vervelend 😔. Er kunnen veel redenen zijn waarom je slecht slaapt, zoals stress, voeding, schermgebruik voor het slapengaan of hormonen. We kijken graag samen met jou naar een oplossing die echt helpt.

Veel mensen denken dat slaapmedicatie dé oplossing is. Maar dat klopt niet. Slaapmedicatie helpt alleen kort, maximaal 2 weken. Daarna raakt je lichaam eraan gewend. Het werkt dan niet meer, maar je lichaam kan niet meer zonder. Je kunt zelfs verslaafd raken. Dit gebeurt dus al na 10 tot 14 dagen!

Daarnaast pakt slaapmedicatie de oorzaak van het slaapprobleem niet aan. Als je deze oorzaak niet oplost, blijven de slaapproblemen bestaan, ook mét medicatie.

💡 Daarom zoeken we samen naar een aanpak die echt werkt voor jou. Zo blijft jouw zorg persoonlijk, veilig en goed geregeld.

Tips om beter te slapen

  • Ga iedere dag minimaal een uur naar buiten.
  • Draag je een zonnebril als je buiten bent? Zet die dan af en toe ook even af, zodat er daglicht in je ogen komt.
  • Sta op een vast tijdstip op en ga ook steeds rond dezelfde tijd naar bed.
  • Probeer gemiddeld 7-8 uur per nacht te slapen, maar blijf maximaal 9 uur in bed liggen.
  • Zorg dat je overdag genoeg te doen hebt, maar ook ruimte hebt om te kunnen ontspannen.
  • Drink in de 6 uur voordat je gaat slapen geen koffie, zwarte of groene thee, ijsthee, cola of energiedrank.
  • Gebruik geen cannabis of alcohol om in slaap te vallen; de kwaliteit van je slaap is dan minder goed.
  • Eet minimaal 2 uur voordat je gaat slapen geen zware maaltijden meer.
  • Gebruik een uur voordat je naar bed gaat geen beeldschermen (telefoon, televisie of tablet).

📞 Neem contact met ons op als deze adviezen niet genoeg helpen, of als je een duidelijke andere oorzaak hebt gevonden waardoor je slecht slaapt. Samen zoeken we naar een oplossing die bij jou past.

Over Fonkelzorg

Wat is een VS / PA?

Naast huisartsen werken bij Fonkelzorg ook andere zorgverleners met wie je een afspraak kunt hebben. Bijvoorbeeld een VS of PA. Dat staat voor verpleegkundig specialist (VS) en physician assistant (PA). Maar wat betekent dit eigenlijk?

Een VS en PA hebben beiden een hbo-opleiding, aangevuld met een masteropleiding. Ze zijn dus hoogopgeleid en deskundig, maar hun opleiding is anders dan die van een huisarts.

  • Een PA komt vanuit de medische kant en leert tijdens de masteropleiding vooral om taken van artsen over te kunnen nemen.

  • Een VS komt vanuit de verpleegkundige kant en combineert tijdens de masteropleiding verpleegkundige en medische kennis, gericht op specifieke groepen patiënten.

Een huisarts is universitair opgeleid (studie geneeskunde) en volgt daarna een 3-jarige specialisatie tot huisarts.

Kortom: VS’en en PA’s kunnen veel van hetzelfde als een huisarts en werken zelfstandig, maar hun achtergrond en opleiding verschillen.

VS’en en PA’s nemen taken over van artsen en medisch specialisten. Dat is belangrijk, want zo wordt het werk beter verdeeld. Artsen krijgen meer ruimte om zich te richten op complexe zorg en zo kunnen ze samen meer patiënten helpen. De VS, PA en de huisarts werken namelijk nauw met elkaar samen in de dagelijkse praktijk.

Daarnaast brengen VS’en en PA’s vaak hun eigen voorkennis en ervaring mee. De huisarts is dus niet de enige bij wie je terechtkunt voor deskundige medische zorg. Wij zijn heel blij met onze VS'en en PA’s 🙌 en we zien een belangrijke rol voor hen in de huisartsenzorg van de toekomst: steeds meer samenwerken met deze professionals en zo nóg betere zorg en echte aandacht kunnen geven aan onze patiënten.

Verpleegkundig specialist Petra vertelt er in deze korte video iets meer over:

[embed]https://youtu.be/sJe2u2zjGMQ?si=Q5YOxRwtNunres6O[/embed]

 

Hoe kijken jullie naar preventieve zorg?

Preventieve zorg wordt steeds belangrijker. Wij geloven dat jij een gezonder en gelukkiger leven kan hebben als je je bewust bent van je leefstijl en weet wat je zelf kunt doen om gezond te blijven.

Daarom vragen we soms naar je voeding, je gewicht, of je rookt, alcohol drinkt of drugs gebruikt, hoeveel je iedere dag beweegt en hoe het zit met stress. Al deze dingen hebben namelijk veel invloed op je lichaam en dus ook op lichamelijke klachten.

We vinden het belangrijk om hier samen bij stil te staan. Zo kunnen we kijken of er aanpassingen mogelijk zijn die jou helpen om klachten te verminderen of te voorkomen.

💡 Op deze manier werken we samen aan jouw gezondheid en voorkomen we problemen in de toekomst.

Waarom werkt Fonkelzorg zoveel mogelijk digitaal en wat betekent dat voor mij?

Fonkelzorg is een moderne huisartsenpraktijk, klaar voor de zorg van nu én de toekomst. Alle randzaken (zoals afspraken, recepten en administratie) regelen we snel en slim online. Zo houden we meer tijd over voor wat echt telt: jouw gezondheid.

Ook zijn er steeds meer vragen aan de huisarts en minder zorgverleners. Door digitaal te werken, kunnen we die vragen sneller en duidelijker behandelen, zonder extra wachttijd.

Wat bedoelen we daarmee?

  • Snellere afhandeling: e‑consulten en herhaalrecepten komen direct bij de juiste zorgverlener. We hoeven minder te bellen of naar de juiste informatie te zoeken.
  • Minder administratie: afspraken plannen, wijzigen of annuleren doe je zelf in het patiëntenportaal. Dat scheelt wachttijd aan de telefoon of aan de balie.
  • Heldere informatie: uitslagen, verwijzingen, brieven en je medische dossier staan overzichtelijk bij elkaar. Je hoeft niet te wachten tot wij informatie aan je kunnen doorgeven.
  • Betere privacy: je gegevens zijn beveiligd in het patiëntenportaal. Er slingeren geen papieren rond die anderen per ongeluk zouden kunnen zien.
  • Duurzaam: we printen niet meer. Dat scheelt storingen met printers en minder papier en inkt verbruiken is ook nog eens beter voor het milieu.

Zo krijg jij sneller, veilig en duidelijk toegang tot zorg en hebben wij meer tijd voor jouw medisch inhoudelijke vragen.

Werken jullie met vaste huisartsen en assistenten per locatie?

Bij Fonkelzorg zorgen we op iedere locatie voor vaste gezichten die jij herkent. We werken met vaste huisartsen, VS'en, PA's, doktersassistenten, praktijkondersteuners en gastvouwen. Dit noemen we een 'kernteam'. Binnen zo'n kernteam werken we nauw met we elkaar samen en zijn we op de hoogte van je situatie, ook als je vaste zorgverlener niet beschikbaar is.

Het kan voorkomen dat een medewerker van een andere locaties eens meehelpt in de praktijk waar jij bent ingeschreven, bijvoorbeeld tijdens vakantieperioden. Ook kan het zijn dat je bij drukte een doktersassistent van een andere locatie aan de telefoon krijgt, zodat je niet langer hoeft te wachten dan nodig is.

We hebben alleen vaste medewerkers in dienst en werken niet met zzp'ers of waarnemers. Zo weet je zeker dat je altijd de aandacht en kwaliteit van zorg krijgt die je van Fonkelzorg gewend bent.

Op deze manier zorgen we ervoor dat jij altijd goede en betrouwbare zorg krijgt van een hecht team, ook als het druk is of als medewerkers vakantie hebben.
Kan ik een tolk inzetten bij mijn afspraak? / Can I get an interpreter during my appointment?

Als je Engels spreekt, is een tolk niet nodig. Al onze medewerkers spreken voldoende Engels om je goed te kunnen helpen. Als je geen Engels en / of Nederlands spreekt, vragen we je om zelf een tolk mee te nemen naar het spreekuur of te bellen als je bij ons bent. Dit moet altijd een volwassene (18 jaar of ouder) zijn.

Lukt dat niet, dan denken we graag met je mee. We kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van een vertaalapp of één van onze eigen internationale doktersassistentes inschakelen om te tolken in het Spaans, Roemeens, Pools of Bulgaars. Geef tijdens het maken van een afspraak duidelijk aan als je dit nodig hebt. Als je al deze talen niet spreekt, kunnen we in geval van nood een tolkentelefoon inschakelen. Dit heeft niet onze voorkeur, omdat dit veel tijd kost en het niet altijd lukt om een tolk precies op het moment van de afspraak in te schakelen. We kunnen een tolkentelefoon namelijk niet meer tevoren reserveren. Mocht je toch een tolkentelefoon nodig hebben, kom dan 15 minuten voordat je afspraak begint naar de balie, zodat we op tijd een tolk voor je kunnen bellen.

If you speak English, no interpreter is needed. All our staff members speak sufficient English to assist you properly. If you don't speak English or Dutch, please bring your own interpreter to your appointment or call an interpreter while you're in the practice. This must always be an adult (18 years or older).

If that's not possible, we'll help you out. For example, we can use a translation app or arrange one of our international medical assistants to interpret in Spanish, Romanian, Polish, or Bulgarian. Clearly indicatie if you need this service when making an appointment. If you don't speak any of these languages, we can use an interpreter phone service if necessary. This is not our preferred option, as it takes a lot of time and it's not always possible to arrange an interpreter at the exact time of your appointment. We can no longer reserve an interpreter phone in advance. If you do need an interpreter phone, please arrive at our desk 15 minutes before your appointment starts so we can call one for you in time.

Patientenportaal

Kan ik via het patiëntenportaal een vraag stellen over mijn kind?

Ja, dat kan. Log in met de DigiD van je kind, dan komen de vragen en foto's die je ons stuurt meteen in het goede dossier te staan. Zo kunnen we je het snelste helpen. Je kunt dan ook spreekuurafspraken voor je kind inplannen, zodat je ons hier niet over hoeft te bellen.

Voor je kind kun je een eigen DigiD aanvragen. Kijk hiervoor op www.digid.nl.

Welke informatie moet ik doorgeven bij een e‑consult?
Een e-consult is niet bedoeld voor dringende vragen.
Als je een e-consult stuurt, helpt het als je ons meteen zo veel mogelijk informatie geeft. Omschrijf daarom duidelijk het volgende:
  • Wat is precies je vraag of wat wil je dat we voor je uitzoeken?
  • Wat heb je zelf al geprobeerd om de klachten te verlichten?
  • Zijn er andere klachten die misschien met je vraag te maken hebben?
Met jouw aanvullende informatie kunnen we beter inschatten wat er aan de hand is en je zo snel mogelijk een passend advies geven. 😍

Je krijgt meestal binnen 3 werkdagen antwoord. Heb je sneller hulp nodig? Neem dan telefonisch contact op met de praktijk.

Hoe vraag ik een herhaalrecept aan via het patiëntenportaal?

Een herhaalrecept aanvragen via ons patiëntenportaal is eenvoudig ✔️.

Volg deze stappen:

  1. Log in op het patiëntenportaal met DigiD 🔐.
  2. Ga naar het onderdeel ‘Medicijnen’ bovenaan de pagina.
  3. Vink het medicijn aan dat je wilt herhalen. LET op: Dit kan niet met alle medicijnen. Sommige medicijnen moeten via een e-consult aangevraagd worden i.v.m. verslavingsgevoeligheid of andere redenen.
    In onderstaand voorbeeld kan je oxazepam niet aanklikken bijvoorbeeld en de Paracetamol wel.
  4. Controleer of alles klopt en klik dan op 'Herhaalrecept aanvragen'.
  5. Je ontvangt een bevestiging zodra jouw aanvraag is verwerkt.

⏱️ Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen.
De apotheek laat je weten wanneer je medicatie klaarligt. Je kan dit dus bij hen navragen.


Let op

  • Je kunt alleen medicijnen herhalen die je eerder door ons voorgeschreven hebt gekregen.
  • Slaapmedicatie, rustgevende medicatie, sterke pijnstillers en bepaalde medicatie voor psychische klachten kun je alleen via een e-consult of telefonisch herhalen.
  • Is er iets veranderd aan je gezondheid of twijfel je of je het medicijn nog moet gebruiken? Neem dan contact met ons op. 🩺
Kan ik inloggen op het patiëntenportaal van iemand anders (als gemachtigde)?

Als je als ‘wettelijke vertegenwoordiger’ van een patiënt gemachtigd bent, kan je namens de patiënt in het patiëntenportaal kijken en zaken regelen. Machtigen gaat via DigiD Machtigen. Kijk hiervoor op machtigen.digid.nl.

Wie kan het patiëntenportaal gebruiken?

Je kan gebruik maken van het patiëntenportaal van Fonkelzorg als je:

  • als patiënt ingeschreven bent bij een Fonkelzorg huisartsenpraktijk
  • beschikt over een computer, tablet of smartphone met internetverbinding
  • In het bezit bent van een DigiD met extra controle via SMS of de DigiD app
Wat kan ik doen in het patiëntenportaal?

Met het patiëntenportaal heb je direct inzage in je medisch dossier en kun je:

  • Zelf afspraken inplannen
  • Herhaalrecepten aanvragen
  • Een vraag stellen via een e-consult
  • Beeldbellen
  • Labuitslagen bekijken
  • Jouw medische gegevens inzien
  • Brieven inzien
Wat is het patiëntenportaal?

Het patiëntenportaal is een beveiligde digitale omgeving waarbinnen je snel én gemakkelijk contact met ons kan opnemen en je medisch dossier kan inzien. Je kunt bijvoorbeeld medische en persoonlijke vragen stellen via een e-consult, afspraken maken, medicatie herhalen en brieven inzien. Het patiëntenportaal is bereikbaar via een smartphone, computer of tablet met internet. Je logt veilig in met DigiD.

Hoe werkt inloggen op het patiëntenportaal?

Klik op 'Patiëntenportaal' of ga naar mijn.fonkelzorg.nl. Daar kies je hoe je wilt inloggen:

  • Met DigiD.
  • Of met DigiD Machtigen, als je namens iemand anders inlogt. Kijk hiervoor op machtigen.digid.nl.

Na het inloggen kom je op de welkomstpagina. Bovenin zie je een menu. Daar kun je:

  • Afspraken maken, wijzigen of annuleren.
  • Een medische vraag stellen via een e-consult
  • Herhaalrecepten aanvragen.
  • Je dossier, uitslagen, (verwijs)brieven en medische gegevens bekijken.

Zo heb je altijd veilig en gemakkelijk toegang tot jouw zorginformatie.

Voor je kind kun je een eigen DigiD aanvragen. Kijk hiervoor op www.digid.nl.

Vragen over telefonisch contact

Hoe werkt het?

Regulier bellen

  • Wil je ons telefonisch spreken? Dan kun je tussen 08:00 en 10:00 uur regulier bellen.
    Je komt dan in de normale wachtrij terecht.

Een callback aanvragen

  • Wil je liever niet wachten aan de telefoon? Dan kun je een callback aanvragen.
  • Een callback aanvragen kan gedurende de hele werkdag, van 08:00 tot 17:00 uur.
  • Je krijgt te horen binnen welk tijdvak je wordt teruggebeld en wij nemen binnen dat tijdvak contact met je op.

Vanaf 10:00 uur werken wij voor niet-spoedeisende vragen uitsluitend met callbacks en niet meer met regulier bellen.
Wij plannen dan een terugbelverzoek in, zodat een medewerker je later op de dag terugbelt

Heb je een spoedeisende klacht?

Dan kun je altijd direct contact met ons opnemen via de spoedoptie in het telefoonmenu via toets 1.

De spoedlijn blijft de hele dag rechtstreeks bereikbaar en verloopt niet via het callbacksysteem. Bij spoed krijg je dus altijd direct iemand aan de telefoon.

Zijn wij de hele werkdag bereikbaar?

Ja. Je kunt ons van 08:00 tot 17:00 uur bereiken.

Wil je regulier bellen? Dat kan tussen 08:00 en 10:00 uur.

Wil je een callback aanvragen? Dat kan gedurende de hele werkdag van 08:00 tot 17:00 uur.

De spoedlijn blijft de hele dag rechtstreeks bereikbaar en verloopt niet via het callbacksysteem. Bij spoed krijg je dus altijd direct iemand aan de telefoon.
Wat is een callback?

Een callback is een terugbelverzoek. In plaats van in de wacht te staan, kun je aangeven dat je teruggebeld wilt worden. Je krijgt te horen binnen welk tijdvak je wordt teruggebeld en wij nemen binnen dat tijdvak contact met je op.

Werkgevers vragen bij aanmeldformulier

Hoe vaak moet ik een werknemerslijst aanleveren?

Wij ontvangen de werknemerslijst graag elke week. Zo zorgen we ervoor dat nieuwe medewerkers zo snel mogelijk goed zijn ingeschreven en gebruik kunnen maken van zorg.

Wanneer moet ik een nieuwe medewerker doorgeven?

Zo snel mogelijk na start van het dienstverband. Dan is de zorg direct goed geregeld.

Wat moet ik doen als ik ergens tegenaan loop?

Neem gerust contact op met Dylana. Zij denkt graag met je mee. Je kunt haar bereiken op 06 18506076 of dylana.moonen@fonkelzorg.nl.

Heb je een andere vraag?

Bespreek het tijdens je volgende bezoek met je zorgverlener, maak een e-consult aan via het patientenportaal of bel ons. We helpen je graag verder.

ContactPatiëntenportaal