Hoe breng je een missie écht tot leven? Iedere organisatie kan mooie woorden opschrijven, maar de échte uitdaging zit in het dagelijks handelen.
Onze missie is ‘echte aandacht’. En dat klinkt simpel, maar het vraagt om mensen die het durven doen. In kleine gebaren, in onverwachte situaties, in de drukte van de dag.
Gelukkig geven onze Fonkelzorgers daar op hun eigen manier betekenis aan. We geven hen de ruimte om dat te doen — en juist daardoor ontstaan er oprechte, soms verrassende momenten die laten zien waar ‘echte aandacht’ werkelijk om draait.
✨ Zoals het verhaal van onze gastvrouw Lynn:
“Van de week had een mevrouw van eind 90 een afspraak voor bloedprikken. Ze komt altijd netjes, dus toen ze er niet was en ook niet opnam op twee telefoonnummers, gingen er toch wat alarmbelletjes rinkelen.
“Omdat ze naast de praktijk woont en we ons een beetje zorgen maakten, ben ik even gaan kijken. Misschien was ze wel gevallen of zat ze vast in de lift?
“Na een paar keer aanbellen geen reactie… ik werd al licht zenuwachtig maar ik bleef toch even staan😅. Na een paar minuten deed ze gelukkig open — in haar badjas. ze herkende mij meteen en vroeg of ik even binnen kwam.
“Ze had de telefoon niet gehoord (geluid stond uit 🤭gelijk de vraag of ik haar daarmee kon helpen) en was zó blij dat we even kwamen checken.
Ze bedankte me minstens tien keer en vroeg zelfs of ik wat wilde drinken.
“Ik heb gezegd dat ze rustig aan kon doen en zich even kon aankleden en alsnog naar de afspraak kon komen. Even later stond ze spik en span aan de balie, nog steeds super dankbaar. Hier doe je het voor toch? 💛.”
🤝 En zo laten onze Fonkelzorgers elke dag zien wat onze missie in de praktijk betekent. Trots en dankbaar!
“Toen ze niet kwam opdagen, ging er een alarmbelletje rinkelen.”
