Ellen van Berkel
Triagist
Aanwezig op wisselende dagen
“Het geeft mij veel voldoening dat ik van mijn collega’s hoor dat ze mijn tips en adviezen heel erg waarderen.”
Oké, eerst even dit: wat is triage?
Wanneer je onze praktijk belt, krijgt je een van de assistenten aan de telefoon. Zij vraagt naar de reden dat je belt en stelt een aantal vragen om de hulpvraag precies duidelijk te krijgen. Dat heet triage. Triage zorgt ervoor dat elke patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment en bij de juiste hulpverlener. Dat gaat altijd in overleg met de huisarts.
Ah, helder. En wat is jouw taak daarbij?
Ik coach mijn collega’s op het gebied van triage. Dus ik geef ze tips hoe ze de triage het beste kunnen uitvoeren.
Wat weten veel mensen niet over jouw werk?
Triage is een lastig vak, want je ziet de patiënt niet. Je moet dus goed kunnen luisteren, ook naar wat een patiënt niet zegt.
